Häufig gestellte Fragen

Maset ist ein Familienweingut mit einer langen Geschichte, das auf Direktvertrieb und personalisierten Service setzt. Unser Modell basiert auf einer Vertrauensbeziehung zum Kunden, mit fachkundiger Beratung und eigenem Lieferservice.

Ja. Alle unsere Kunden haben eine feste Weinberaterin als Referenz, die sie begleitet, Weine empfiehlt und ihnen hilft, Neuheiten zu entdecken.

Ja. Maset verfügt über ein weitreichendes Netz von Niederlassungen im ganzen Land, was es uns ermöglicht, ganz nah bei jedem Kunden zu sein.

Diese Nähe bedeutet eine persönlichere und direktere Betreuung durch eine Weinberaterin aus Ihrer Umgebung, die Ihren Geschmack kennt und Ihnen eine engmaschige Betreuung bieten kann. Zudem ermöglicht es uns, einen flexibleren und an Ihre Bedürfnisse angepassten Lieferservice anzubieten.

Wir verfügen über eigene Güter in drei der renommiertesten Weinregionen der Halbinsel: dem Penedès, der DOQ Priorat und der DOCa Rioja. Jedes Terroir bietet einzigartige geologische und klimatische Bedingungen, die die Persönlichkeit unserer Weine definieren.

Sie können ganz einfach über unseren Online-Shop, per Telefon oder durch direkte Kontaktaufnahme einkaufen, damit eine Weinberaterin Ihnen bei der Bestellung hilft. Bei Maset setzen wir auf den Direktvertrieb und einen persönlichen Umgang, damit jeder Kunde eine individuelle Erfahrung macht.

Ja. Dies ist einer unserer Differenzierungswerte. Unsere Weinberaterinnen bilden sich ständig in den Bereichen Weinbau und Pairing weiter und erreichen ein Niveau, das dem renommierten WSET 2-Titel entspricht. Sie orientieren sich an Ihrem Geschmack, Ihren Konsumanlässen oder Ihrem Budget und helfen Ihnen, neue Weine zu entdecken, die zu Ihnen passen.

Wenn Sie einen Wein nicht finden oder eine spezifische Empfehlung wünschen, setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Wir helfen Ihnen gerne, die ideale Alternative zu finden.

Sie können Ihre Rechnung anfordern, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren oder sie direkt aus Ihrem persönlichen Bereich auf unserer Website maset.com herunterladen.

Ja. Sie können Bestellungen als Geschenk aufgeben und eine persönliche Nachricht hinzufügen. Wenn Sie Hilfe bei der Erstellung eines Sets oder der Auswahl des perfekten Details benötigen, wird unser Team Sie beraten.

Ja, Sie können bei all Ihren Geschenkbestellungen eine personalisierte Nachricht hinzufügen. Geben Sie uns einfach den Text zum Zeitpunkt der Bestellung an, sei es online oder telefonisch.

Ja. Maset verfügt über ein breites Netz von Niederlassungen, die über die wichtigsten Provinzen verteilt sind, was es uns ermöglicht, ganz nah an jedem Kunden zu sein.

Einige dieser Niederlassungen verfügen über ein für die Öffentlichkeit zugängliches Geschäft, in dem Sie unsere Weine und Cavas kennenlernen, persönliche Beratung erhalten und Ihre Einkäufe direkt tätigen können. Andere fungieren als Unternehmensbüros, um den Service und die Logistik zu gewährleisten.

In diesen Zentren können Sie persönliche Beratung erhalten und die Produkte direkt kaufen.

Andorra: Avinguda d’Enclar, 115, Santa Coloma, AD500. Tel.: (+376) 726 571.
Barcelona: Passeig de Sant Joan, 175, 08037 Barcelona. Tel.: 937 395 900.
Girona: Carrer Bisbe Sivilla, 4, 17005 Girona. Tel.: 972 180 650.
La Granada (Hauptsitz): Carretera C-15 km 19, 08792 La Granada. Tel.: 938 180 342.
Santander: Nicolás Salmerón, 12, 39009 Santander. Tel.: 942 205 250.

Diese Standorte koordinieren den Service und die Logistik in Ihrer Zone. Obwohl sie über kein Ladengeschäft verfügen, können Sie Ihre Bestellung dort abholen, wenn Sie dies zuvor mit Ihrer Beraterin abgestimmt haben.

A Coruña: Rua Icaro, 2 Nave 3 (Urb. Icaria), 15179 Montrove-Oleiros. Tel.: 981 303 965.
Albacete: Mariana Pineda, 29, 02005 Albacete. Tel.: 967 195 090.
Alicante: Travesia Artes Gráficas Nave 2 (Pol. Ind. Babel), 03008 Alicante. Tel.: 965 987 800.
Badajoz: Pol. Ind. El Nevero, Complejo INMUBA-Albatros, Manzana 4 Nave 10, 06006 Badajoz. Tel.: 924 288 900.
Bilbao: Masustegi 21-sotano 3 izda., 48006 Bilbao. Tel.: 944 337 780.
Cádiz: Av. Reyes Católicos, 13 bajos, 1110 Cádiz. Tel.: 956 599 440.
Castellón: Rafalafena, 39 Local 718 (C.C. Rafalafena), 12003 Castellón. Tel.: 964 232 255.
Córdoba: Olimpo, 1, 14014 Córdoba. Tel.: 957 222 075.
Granada: C/ Capileira, 52 Nave (Pol. Ind. Juncaril), 18210 Peligros. Tel.: 958 181 111.
Las Palmas: Trasera calzada lateral del Norte, 31 Local B, 35014 Las Palmas. Tel.: 928 386 090.
Lleida: Carrer H, Nau F (Pol. Ind. Els Frares), 25190 Lleida. Tel.: 973 260 623.
Madrid (Zentrum): C/ Valentin Beato, 24, 2ª planta Oficina 10, 28037 Madrid. Tel.: 913 276 230.
Madrid (San Fernando): C/ Picos de Europa, 9, 28830 San Fernando de Henares. Tel.: 913 276 230.
Málaga: Ter, 29 A (Pol. Ind. El Viso), 29006 Málaga. Tel.: 951 940 595.
Murcia: Riaza, 16, 30152 Aljucer. Tel.: 968 356 731.
Oviedo: Tenderina, 210, 33010 Oviedo. Tel.: 985 119 960.
Palma: 16 De Julio, 83 L-2 (Pol. Ind. Son Castelló), 07009 Palma. Tel.: 971 432 799.
Pamplona: Irunlarrea, 19 Bajo, 31008 Pamplona. Tel.: 948 154 111.
San Sebastián: Pol. Talaia, 7 Parcela A, 20180 Oiartzun. Tel.: 943 447 800.
Sevilla: Avda. De Roberto Osborne, 16 (Pol. Ind. Carretera Amarilla), 41007 Sevilla. Tel.: 955 796 835.
Tarragona: Avda. Ramon i Cajal, 7 Oficina 4, 43001 Tarragona. Tel.: 977 221 881.
Tenerife: Calle El Molino – Local A, 38320 La Cuesta (La Laguna). Tel.: 922 671 954.
Valencia: Ciudad De Sevilla, 23 (Pol. Ind. Fuente Del Jarro), 46988 Paterna. Tel.: 961 368 100.
Valladolid: Plata, 63-65 Nave 7 (Pol. Ind. San Cristóbal), 47012 Valladolid. Tel.: 983 365 749.
Vigo: Ricardo Torres Quiroga, 5 Bajos, 36210 Vigo. Tel.: 986 205 004.
Saragossa: Juan de la Cierva, 11, 50014 Zaragoza. Tel.: 976 696 870.

Unser Netzwerk von Niederlassungen ermöglicht es uns anzubieten:
Persönliche Nähe, mit einer Weinberaterin aus Ihrer Umgebung.
Einen schnelleren und flexibleren Service.
Individuelle Beratung nach Ihrem Geschmack.
Die Möglichkeit, Bestellungen oder Anfragen direkt zu tätigen.

Ja, in die Niederlassungen mit Ladengeschäft können Sie direkt kommen. Unser Team wird Ihnen bei der Auswahl der Weine helfen und Sie entsprechend Ihrer Suche beraten.

Ja, unser Team wird sich freuen, Ihnen die Eigenschaften jedes Weins zu erklären. Zudem können Sie unser exklusives Klassifizierungssystem nutzen (von 1 bis 5 in Alkohol, Körper, Tannine, Süße und Säure), das Sie auf den im Zentrum ausgehängten Produktblättern finden, um Ihnen bei der Wahl zu helfen.

Der Versand ist bei Bestellungen ab 70 € kostenlos. Bei geringeren Beträgen betragen die Kosten 8 €.

Die üblichen Fristen liegen zwischen 3 und 7 Werktagen, je nach Zielort.

Ja. In vielen Fällen wird sich eine Weinberaterin mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Lieferzeitpunkt zu konkretisieren, der Ihnen am besten passt.

Maset verfügt über einen eigenen Lieferservice im ganzen Land, mit 24 Distributionszentren und einer eigenen Flotte von mehr als 150 Fahrzeugen mit Temperaturkontrolle, was uns erlaubt, eine persönlichere und flexiblere Erfahrung zu bieten. Um die Fristen in bestimmten Situationen zu optimieren, arbeiten wir auch mit vertrauenswürdigen Transportagenturen zusammen, wobei wir stets das höchste Qualitätsniveau bei der Lieferung gewährleisten.

Sollte es während des Transports zu einem Vorfall kommen, werden wir die betroffenen Produkte so schnell wie möglich ersetzen.

Sie können den Status Ihrer Bestellung abfragen, indem Sie direkt Ihre Weinberaterin kontaktieren oder in Ihrem privaten Bereich auf maset.com nachsehen. Zudem erhalten Sie Benachrichtigungen per E-Mail oder SMS, wenn die Bestellung unsere Distributionszentren in Richtung Ihrer Adresse verlässt.

Wir werden immer unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zu ändern, aber beachten Sie, dass dies nicht möglich ist, wenn die Ware die Kellerei bereits verlassen hat oder sich im Zustellungsprozess befindet. Wenn Sie eine dringende Änderung benötigen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Nein. Um die Effizienz unserer eigenen Flotte zu gewährleisten, muss jede Bestellung an eine einzige Adresse gesendet werden. Wenn Sie Geschenke an verschiedene Ziele senden möchten, muss für jede Adresse eine separate Bestellung aufgegeben werden.

Wir verwenden verstärkte Kartons, die speziell für Wein- und Cavafflaschen entwickelt wurden. Unser eigenes Liefersystem minimiert zudem grobe Handhabung und garantiert, dass das Produkt in perfektem Zustand ankommt.

Ja, bei Maset liefern wir unsere Weine und Cavas in einen großen Teil der Länder der Europäischen Union. Allerdings hat der Exportservice besondere Bedingungen:

Verfügbare Ziele: Wir führen regelmäßige Sendungen in Länder wie Frankreich, Deutschland, Belgien, Italien oder die Niederlande durch. Für Ziele außerhalb der EU (wie das Vereinigte Königreich, die Schweiz oder die USA) empfehlen wir eine vorherige Anfrage aufgrund der komplexen Zoll- und Sondersteuervorschriften.
Transportmanagement: Im Gegensatz zu nationalen Lieferungen werden internationale Sendungen ausschließlich über auf zerbrechliche Produkte spezialisierte Transportagenturen abgewickelt, um sicherzustellen, dass die Flaschen in perfektem Zustand ankommen.
Versandkosten: Die Tarife für internationalen Transport variieren je nach Zielland und Gewicht der Bestellung (Anzahl der Kartons). Das System des kostenlosen Versands nach Volumen, das wir auf nationaler Ebene anwenden, könnte für das Ausland nicht verfügbar sein.
Lieferfristen: Die geschätzte Lieferzeit für Europa liegt in der Regel zwischen 10 und 15 Arbeitstagen, abhängig von der Entfernung und der Logistik des Ziellandes.

Derzeit können Bestellungen für das Ausland nicht direkt und automatisch über die Website abgeschlossen werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Weinberaterin zu kontaktieren oder eine E-Mail an info@maset.com zu senden und dabei die gewünschten Produkte und die vollständige Lieferadresse anzugeben. Wir werden Ihnen einen persönlichen Kostenvoranschlag zukommen lassen, der den Transport und die entsprechenden Steuern enthält.

Ja. Sie können Ihre Bestellung in unseren Geschäften in Andorra, Barcelona, Girona, La Granada (Penedès) und Santander oder in jeder unserer 30 über das Land verteilten Niederlassungen abholen. Diese Option ermöglicht es Ihnen, über die Produkte zu verfügen, ohne auf die Lieferung nach Hause zu warten. Wir empfehlen Ihnen, vorher Ihre Weinberaterin zu kontaktieren, um zu bestätigen, dass die Bestellung bereit ist und die Abholzeit des gewählten Zentrums zu überprüfen.

Sie können Ihre Bestellung in jedem unserer Geschäfte oder jeder Niederlassung zu deren Öffnungszeiten abholen. Hier einsehen.

Rufen Sie an, bevor Sie kommen: Wir empfehlen Ihnen, vorher Ihre Weinberaterin zu kontaktieren oder unter 900 200 250 anzurufen, um zu bestätigen, dass Ihre Bestellung bereits vorbereitet wurde und sich am gewählten Abholpunkt befindet.
Identifikation: Beachten Sie, dass aus Sicherheitsgründen die Person, die die Bestellung abholt, ein offizielles Ausweisdokument mit Foto (DNI, NIE oder Führerschein) mitführen und volljährig sein muss.

Ja, das ist kein Problem. Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie, diese Schritte zu befolgen:

Benachrichtigen Sie uns im Voraus: Senden Sie eine E-Mail an info@maset.com oder kontaktieren Sie Ihre Beraterin und geben Sie den vollständigen Namen der Person an, die an Ihrer Stelle kommen wird.
Identifikation: Die Person, die die Bestellung abholt, muss ein offizielles Ausweisdokument mit Foto (DNI, NIE oder Führerschein) und vorzugsweise eine Kopie der Bestellbestätigung vorzeigen.
Volljährigkeit: Denken Sie daran, dass da es sich um alkoholische Getränke handelt, die Person, die die Abholung vornimmt, volljährig sein muss.

Die Verfügbarkeit von Parkplätzen hängt vom Standort des jeweiligen Zentrums ab:

Geschäft in La Granada (Alt Penedès): Wir verfügen über einen großen kostenlosen Parkplatz für alle unsere Kunden, der sich direkt am Eingang des Geländes befindet. Es ist die beste Option, wenn Sie Ihre Bestellung mit vollem Komfort verladen möchten.
Andere Geschäfte und Niederlassungen: In den übrigen Geschäften und Niederlassungen hängt die Verfügbarkeit von Parkplätzen von der Zone ab, in der sie sich befinden (Stadtgebiete oder Industriegebiete). Obwohl wir an diesen Sitzen über keinen eigenen Privatparkplatz verfügen, ist es bei vielen von ihnen möglich, kurz in der Nähe anzuhalten, um die Bestellung zu verladen.

Wir empfehlen Ihnen, mit Ihrer Weinberaterin die Zugangsmöglichkeiten oer die nächstgelegenen Parkoptionen an der Niederlassung zu klären, an der Sie die Abholung vornehmen möchten.

Ja. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie einen Produktumtausch oder die Rückerstattung des Betrags beantragen.

Sie haben 30 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, um das Widerrufsrecht auszuüben.

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir werden den Vorfall schnell und individuell bearbeiten.

Bei Maset verpflichten wir uns zu höchster Qualität. Wenn eine Flasche nicht in optimalem Zustand ist oder Korkgeschmack aufweist, setzen Sie sich mit Ihrer Beraterin in Verbindung. Wir bieten Ihnen eine Ersatzflasche ohne Kosten oder eine Gutschrift des Betrags an, falls das Produkt nicht mehr verfügbar ist.

Natürlich. Bei Maset möchten wir, dass jeder einen Wein genießt, der ihm wirklich gefällt. Wenn der Empfänger ein anderes Produkt bevorzugt, kann er einen Umtausch beantragen.

Wenn der Umtausch in einem physischen Geschäft erfolgt: Der Empfänger muss den Kaufbeleg oder die Originalquittung mitbringen und der Artikel muss sich in perfektem Zustand befinden, mit ungeöffneter Flasche und intaktem Siegel.

Wenn der Kauf per Telefon oder Web erfolgt ist: Am einfachsten ist es, wenn der Empfänger seine gewohnte Weinberaterin kontaktiert oder uns direkt anruft. Wir werden die Abholung und den neuen Versand verwalten.

Beachten Sie, dass wir aus Sicherheits- und Datenschutzgründen, wenn der Kauf mit Ihrem Kundenkonto verknüpft war, Ihre Zustimmung (als Käufer) benötigen, um eine Rückerstattung des Betrags zu bearbeiten. Anstelle von Barrückerstattungen bieten wir die Möglichkeit, ein alternatives Produkt desselben Wertes oder einen Rabattgutschein für zukünftige Einkäufe zu wählen.

Wenn das Produkt einen Defekt aufweist (wie etwa Korkgeschmack), muss der Empfänger nur Kontakt mit uns aufnehmen. Das Produkt ist vollständig durch unsere Maset-Garantie abgedeckt, und wir werden den Ersatz ohne zusätzliche Kosten veranlassen.

Bei Maset finden Sie Rot-, Weiß- und Roséweine, Cavas, Schaumweine, Biere und eine breite Auswahl an Gourmetprodukten sowie Sets zum Verschenken oder Genießen bei jeder Gelegenheit.

Wir stellen Weine in unseren Kellereien im Penedès, im Priorat und in der Rioja her und arbeiten mit Weinbauern aus anderen Gebieten zusammen, um ein breites und vielfältiges Sortiment anzubieten. Wir arbeiten mit Weinen aus verschiedenen Herkunftsbezeichnungen und Regionen wie DO Penedès, DOQ Priorat, DO Cava, DOCa Rioja, DO Ribera del Duero, DO Catalunya, DO Rías Baixas, DO Monterrei, DO Montilla-Moriles, DO Vinho Verde, dem Bierzo, Terra Alta, Navarra, Jumilla und anderen herausragenden Weinbaugebieten. Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link.

Dieses Modell ermöglicht es uns, Ihnen eines der breitesten Sortimente an Weinen und Produkten anzubieten, die von einer einzigen Kellerei offeriert werden.

Sie können im Online-Shop stöbern oder sich von unserem Telefon-Team beraten lassen. Wir passen uns Ihrem Geschmack an und helfen Ihnen, den idealen Wein für jeden Moment zu finden. Sie können auch el nostre Klassifizierungssystem nutzen. Wir haben alle unsere Weine von 1 bis 5 in fünf Schlüsselmerkmalen bewertet: Alkohol, Körper, Tannine, Süße und Säure. Zudem klassifizieren wir sie in 4 praktische Typologien: Leicht, Fruchtig, Reif und Intensiv. Weitere Informationen zu unserer Klassifizierungsmethode erhalten Sie hier.

Ja, bei Maset setzen wir entschieden auf einen Weinbau, der die Umwelt respektiert. Wir verfügen über ein wachsendes Sortiment an ökologischen Weinen und Cavas, zertifiziert durch die CCPAE, die garantieren, dass bei ihrer Herstellung keine Pestizide oder Kunstdünger verwendet wurden.

Zudem arbeiten wir auf einigen unserer Güter an biodynamischem Weinbau. Diese Methode geht noch einen Schritt weiter als der ökologische Landbau und sucht das Gleichgewicht des Weinbau-Ökosystems durch die Verwendung natürlicher Präparate und unter Berücksichtigung astronomischer Zyklen, um Weine mit einem reineren und authentischeren Ausdruck des Terroirs zu erhalten.

Alle unsere ökologischen Produkte tragen das offizielle Siegel (das „grüne Blatt“) auf dem Etikett und im Web-Datenblatt. Die biodynamischen Weine tragen das Demeter-Siegel. Sie können auch Ihre Weinberaterin bitten, Ihnen unsere Auswahl an biodynamischen und ökologischen Referenzen zu empfehlen.

Ja. Wir verwenden nur Klärungsmittel pflanzlichen Ursprungs, wie Erbsen- oder Kartoffelprotein, wodurch wir für Veganer geeignete Weine erhalten. Zudem arbeiten wir seit 2018 mit der Hälfte der erlaubten Sulfite, um gesündere und natürlichere Weine anzubieten.

Ja, Maset erfüllt alle EU-Lebensmittelsicherheitsvorschriften und wir verfügen über interne Qualitätskontrollprotokolle vom Weinberg bis zur Flasche, um die maximale Rückverfolgbarkeit zu garantieren.

Zusätzlich zu unseren Weinen und Cavas verfügen wir bei Maset über eine Auswahl an hochwertigen Gourmetprodukten, die ausgewählt wurden, um mit unseren Produkten zu harmonieren. Unser Sortiment umfasst:

Prestige-Öle und Essige: Wie unser Olivenöl Extra Vergine DOP Siurana oder der Essig Reserva 2016 mit Pedro Ximénez (DOP Montilla-Moriles). Wir haben auch jüngere Optionen wie den Preludi.
Qualitätswurstwaren: Auswahl an Stücken von iberischem Schinken und Schulter (Cebo) sowie traditionelle Wurstwaren wie unsere Longanissa Extragrossa XL.
Konserven und Aperitifs: Wir verfügen über eine Auswahl an Gourmet-Konserven mit DO Navarra (Spargel, Paprika usw.) für Ihre besten Aperitifs.
Traditionelle Süßwaren: Wie die klassischen und anerkannten Catànies, der ideale Begleiter für unsere Cavas.

Natürlich! Sie können jedes Produkt aus der Gourmet-Sektion Ihrer Bestellung hinzufügen.

Ja, das ist eine unserer Spezialitäten. Sie können zwischen unseren bereits konfigurierten Geschenketuis wählen oder Ihre Weinberaterin bitten, Ihnen zu helfen, ein personalisiertes Set zu erstellen, das Ihre Lieblingsweine mit einer Auswahl an Gourmetprodukten kombiniert. Es ist die ideale Option für Firmengeschenke oder Familienfeiern.

Nein. Wir arbeiten mit Referenzproduzenten aus der Region zusammen, die unsere Philosophie von Qualität und Respekt vor dem Produkt teilen.

Wir empfehlen, die Flaschen an einem kühlen, trockenen Ort aufzubewahren, der vor direktem Licht geschützt ist. Weine sollten am besten in horizontaler Position ruhen, während Cavas in vertikaler Position gelagert werden können.

Junge Weißweine: zwischen 6 und 8 °C.
Weißweine mit Ausbau: zwischen 8 und 10 °C.
Roséweine: zwischen 8 und 10 °C.
Junge Rotweine: zwischen 12 und 14 °C.
Rotweine Crianza: zwischen 14 und 16 °C.
Rotweine Reserva: zwischen 16 und 18 °C.
Cavas de Guarda: zwischen 6 und 8 °C.
Cavas de Guarda Superior Reserva: zwischen 6 und 8 °C.
Cavas de Guarda Superior Gran Reserva: zwischen 8 und 10 °C.
Biere: zwischen 6 und 8 °C.
Süßweine:
Wermut: zwischen 8 und 10 °C.
Recòrds: zwischen 8 und 10 °C.
Pedro Ximénez: zwischen 10 und 12 °C.
Muscat: zwischen 6 und 8 °C.

Natürlich! Wir freuen uns, Ihnen bei der Auswahl der perfekten Weine, Cavas und Details für Ihren großen Tag zu helfen. Sie können uns über das Webformular kontaktieren, unter 900 200 250 anrufen oder darum bitten, mit Ihrer Weinberaterin zu sprechen, die Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot entsprechend Ihrem Budget und der Gästeanzahl unterbreiten wird.

Ja. Sie können zum Hauptsitz in La Granada (Alt Penedès) kommen, wo Sie unsere Referenzen verkosten und fachkundige Beratung in einer unschlagbaren Umgebung erhalten können. Wir können auch Verkostungen über unsere über das Land verteilten Niederlassungen koordinieren. Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihren Termin zu reservieren.

Nein, wir bieten diesen Service nicht an.

Bei Maset bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Etikett Ihres Weins zu personalisieren, um es zu einem einzigartigen und exklusiven Detail zu machen.

Wie funktioniert es? Ab 12 Kartons können Sie die Flaschen mit einem Namen, einem Datum, einer speziellen Nachricht oder dem von Ihnen gewünschten Design personalisieren.
Für welche Anlässe? Es ist eine ideale Option für Hochzeiten, Taufen, Geburtstage oder Firmenveranstaltungen.
Exklusivität: Sie erstellen eine völlig einzigartige Flasche, die Ihre Gäste als Erinnerung an die Feier aufbewahren können.

Bei Maset bieten wir große Flexibilität, damit Sie Ihre Bestellungen so bezahlen können, wie es für Sie am bequemsten ist:

Kredit- oder Debitkarte (Visa / Mastercard): Sie können Ihrer Weinberaterin Ihre Kartendaten sicher übermitteln. Die Belastung kann zum Zeitpunkt der Bestellung oder nach Auslieferung der Ware erfolgen. Wenn Sie bereits Kunde sind, verifizieren wir die Gültigkeit der Karte, um den Prozess zu beschleunigen.
Paygold: Dies ist eine schnelle und sichere Methode über einen Link, den Sie auf Ihr Telefon oder per E-Mail erhalten. Dies kann vor oder nach der Lieferung erfolgen. Wenn der Link abläuft, kann Ihre Beraterin Ihnen einen neuen senden.
Bankeinzug (Gir): Wenn Sie an dieses System gewöhnt sind oder ein Unternehmen sind, können wir den Betrag direkt von Ihrem Girokonto (IBAN) abbuchen. Sie müssen die Bankdaten vorab mitteilen, um sie im System zu erfassen.
Banküberweisung: Option verfügbar für Unternehmen oder Stammkunden, die diese Methode bereits nutzen. Die Zahlung erfolgt in der Regel nach Erhalt des Produkts.

Falls eine Gutschrift oder Rückerstattung einer mit Karte getätigten Belastung erfolgen muss, wird unser Verwaltungsteam die Rückbuchung des Betrags auf dieselbe Kartennummer veranlassen, mit der der Kauf getätigt wurde.

Auch wenn die Bestellung als “Barzahlung” markiert ist, können Sie unserem Zusteller vorschlagen, Karte oder Paygold zu verwenden, und in den meisten Fällen können wir die Änderung problemlos akzeptieren, um Ihnen den Empfang zu erleichtern.

Ja. In unseren physischen Geschäften in Andorra, Barcelona, Girona, La Granada und Santander unterliegen Barzahlungen den im spanischen Staat geltenden gesetzlichen Grenzen für Handelsgeschäfte (derzeit begrenzt auf 1.000 € für Gebietsansässige). Für höhere Beträge muss die Zahlung per Bankkarte oder Überweisung erfolgen (letzteres nur für Stammkunden).

Ja, wir verfügen über Geschenkgutscheine, die für den Kauf jedes Produkts aus el nostre Katalog (Weine, Cavas, Biere, Gourmetprodukte) oder zur Buchung von Weinbau-Erlebnissen in unserem Besuchszentrum verwendet werden können.

Wo werden sie verwendet? Sie können auf der Website, in unseren Geschäften oder telefonisch eingelöst werden.
Gültigkeit: Unsere Geschenkgutscheine sind ein Jahr ab Kaufdatum gültig.
Bedingungen: Wenn der Kaufbetrag niedriger als der Wert des Gutscheins ist, bleibt die Differenz als Guthaben auf Ihrem Kundenkonto für zukünftige Einkäufe. Gutscheine können nicht gegen Bargeld getauscht oder zur Bezahlung von Rechnungen bereits getätigter Bestellungen verwendet werden.

Ja, wir bieten oft Codes oder Werbegutscheine an (wie die aus el nostre Programm Premium-Kunde). Beachten Sie, dass Werbegutscheine im Allgemeinen nicht mit anderen Sonderangeboten oder dem Outlet kombinierbar sind und nicht ausschließlich zum Kauf von Geschenkgutscheinen verwendet werden können.

Ja. Wir bieten Weinbau-Erlebnisse in unseren Kellereien im Penedès (ab Mai) und im Priorat an, wo Sie die Weinberge und den Herstellungsprozess aus der Nähe kennenlernen und unsere Weine verkosten können.

Sehr bald können Sie die verfügbaren Aktivitäten einsehen und direkt auf unserer Website unter dem Reiter „Enoturisme“ buchen.

Wenn Sie an einer Besichtigung oder Verkostung nicht teilnehmen können, kontaktieren Sie uns bitte mindestens 48 Stunden im Voraus. Für Stornierungen mit kürzerer Frist konsultieren Sie bitte die besonderen Reservierungsbedingungen im Bereich Enoturisme der Website.

Über die geführten Besichtigungen hinaus bieten wir bei Maset eine immersive Erfahrung in el nostre neuen Besuchszentrum an und versenden regelmäßig das Maset Magazine mit didaktischen Inhalten. Sie können auch el nostre Beraterinnen, die geschult sind, um Ihnen Expertenwissen zu vermitteln, um Rat fragen oder el nostre Blog konsultieren.

Ja, Maset nimmt an zahlreichen lokalen Messen teil. Bei diesen Veranstaltungen bieten wir oft ein Glas zur Begrüßung an, um Sie einzuladen, unsere Weine und Cavas in Ruhe zu entdecken, bevor Sie sich für Ihren Kauf entscheiden.

Kunde von Maset zu sein bedeutet, Teil einer Kellerei zu sein, die die langfristige Beziehung pflegt. Unsere Kunden genießen exklusive Werbeaktionen, persönliche Beratung durch eine Weinberaterin und besondere Vorteile im Laufe des Jahres.

Unter diesen Vorteilen finden Sie herausragende Kampagnen wie das 3×2 auf Weine und Cavas in den Monaten Februar und März; jährliche Aktionen wie den Maset Bonus, mit Geschenken je nach Kaufbetrag; das Outlet der Kellerei im August mit der Gelegenheit, die letzten Flaschen einer Weinauswahl zum besten Preis zu genießen; und den kostenlosen Versand el nostre Magazins mit Inhalten, Empfehlungen und Neuigkeiten der Kellerei.

Der Premium-Kunde ist el nostre Treueprogramm. Es erkennt das Vertrauen von Stammkunden mit exklusiven Vorteilen an, wie Rabattgutscheinen für zukünftige Einkäufe und bevorzugtem Zugang zu bestimmten Aktionen.

Der Maset Bonus ist eine Aktion, die an den Bestellbetrag gekoppelt ist und es ermöglicht, Geschenke je nach Kaufabschnitt zu erhalten. Es ist eine Art, uns für das Vertrauen el nostre Kunden zu bedanken und sicherzustellen, dass jede Bestellung einen Mehrwert hat.

In den Monaten Februar und März bietet Maset die 3×2-Aktion auf eine große Auswahl an Weinen und Cavas an. Es ist eine der am meisten erwarteten Kampagnen des Jahres und eine ideale Gelegenheit, neue Produkte zu entdecken oder die Vorratskammer aufzufüllen.

Weitere Informationen in Kürze.

Der Maset-Botschafter ist ein Programm, das es ermöglicht, Maset Freunden und Familie zu empfehlen. Wenn diese zu Kunden werden, können Sie als Zeichen des Dankes ein Geschenk erhalten.

Das Maset Magazine ist el nostre Zeitschrift, die wir zweimal im Jahr, im Juni und im November, kostenlos an Kunden versenden. Darin finden Sie Informationen über neue Produkte, Weinbauinhalte, Artikel, Geschichten und Empfehlungen, um den Wein entsprechend der Jahreszeit zu genießen.

Das Outlet findet üblicherweise im Monat August statt. Es ist eine einzigartige Gelegenheit, die letzten Flaschen einer Auswahl an Weinen und Cavas mit ganz besonderen Rabatten zu genießen. Es ist el nostre Kampagne, um Bestände zu liquidieren und Platz für die neuen Jahrgänge zu schaffen.

Wenn Sie Schwierigkeiten beim Einloggen haben, versuchen Sie zuerst, das Passwort über den Link „Passwort vergessen“ zurückzusetzen. Wenn das Problem bestehen bleibt, kontaktieren Sie Ihre Weinberaterin oder senden Sie eine E-Mail an info@maset.com, und wir werden Ihnen helfen, den Zugriff wiederherzustellen.

Sobald Sie sich auf maset.com eingeloggt haben, können Sie im Bereich „Mein Konto“ das Passwort, die E-Mail-Adresse, die Rechnungs- und Lieferadressen sowie Ihre Zahlungsmethoden ändern.

Gehen Sie in Ihrem Konto zum Bereich „Meine Bestellungen“. Dort können Sie die Kaufhistorie und den Status jeder Bestellung einsehen. Um eine Rechnung zu erhalten, müssen Sie nur auf die entsprechende Bestellnummer klicken, und der Download startet automatisch.

Ja. Wenn Sie versehentlich mehr als ein Konto haben und Ihre Historie und Vorteile in einem einzigen Konto zusammenführen möchten, setzen Sie sich mit uns oder Ihrer Beraterin in Verbindung, und wir werden die Zusammenführung manuell vornehmen.

Sie finden einen Link zum Abmelden (unsubscribe) am Ende jeder Kommunikation, die wir Ihnen per E-Mail senden. Sie können Ihre Kommunikationspräferenzen auch über das Kontrollpanel Ihres Web-Kontos ändern.

Wenn Sie Ihr Kundenkonto schließen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@maset.com oder über Ihre Beraterin. Wir werden Ihre Anfrage gemäß den Datenschutzbestimmungen bearbeiten.

Wenn Sie ein Guthaben haben oder Ihre Gutschriften für Rücksendungen verwalten möchten, setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Unser Team wird sich um die Abwicklung der Überweisung oder der entsprechenden Gutschrift auf Ihr Bankkonto oder die ursprüngliche Zahlungsmethode kümmern.

Unsere Gemeinschaft ist ein grundlegender Teil dessen, wer wir sind. Deshalb sind wir immer offen dafür, Spendenanfragen für wohltätige Zwecke und soziale Projekte zu prüfen, die mit el nostre Werten übereinstimmen. Wenn Sie eine Anfrage haben, setzen Sie sich mit uns in Verbindung und geben Sie alle Details an; el nostre Komitee wird sie sorgfältig prüfen und Ihnen direkt antworten.

Das Pau Massana-Stipendium ist die emblematischste Solidaritätsinitiative von Cellers Maset. Sie entsteht aus der Liebe und dem Engagement der Familie Massana-Torreño in Erinnerung an ihren Sohn Pau, der an einer seltenen Lungenkrankheit litt.

Das Ziel: Spenden für die Erforschung von Krankheiten mit geringer oder sehr geringer Prävalenz (seltene Krankheiten) zu sammeln.
Wie wird es finanziert? Durch den Verkauf einer Sonderedition von 2.500 Flaschen Solidaritäts-Cava. Dank des Engagements el nostre Kunden sind diese Flaschen meist in wenigen Tagen ausverkauft, wobei der gesamte Gewinn der Forschung zugute kommt.
Reale Wirkung: In den letzten fünf Jahren hat Maset mehr als 150.000 € zu medizinischen und sozialen Forschungsprojekten beigetragen und mit Organisationen wie Vall d’Hebron, FECMA oder der Fundació Surt zusammengearbeitet.

Das Stipendium wird jährlich einem Projekt zugewiesen, das von der Kellerei in Zusammenarbeit mit medizinischen Forschungsinstituten ausgewählt wird. Wenn Sie Teil einer Forschungseinrichtung oder einer Vereinigung im Zusammenhang mit seltenen Krankheiten sind, können Sie uns Ihre Informationen an info@maset.com senden, damit el nostre Sponsoring-Team sie für zukünftige Editionen berücksichtigen kann.

Bei Maset sind wir gerne nah bei Ihnen. Um nichts zu verpassen, bieten wir Ihnen verschiedene Kanäle an:

Newsletter: Abonnieren Sie unseren Newsletter auf der Website, um exklusive Werbeaktionen und Markteinführungen in Ihrem Posteingang zu erhalten.
WhatsApp: Treten Sie el nostre offiziellem Kanal bei, um aktuelle Nachrichten und Flash-Angebote direkt auf Ihr Handy zu erhalten.
Magazine Maset: Wenn Sie Kunde sind, erhalten Sie el nostre Zeitschrift in Papierform (Juni und November) kostenlos nach Hause mit vertiefenden Inhalten.

Natürlich! Wir sind sehr aktiv und lieben es, mit el nostre Gemeinschaft zu interagieren. Sie finden uns unter:

Instagram (@cellersmaset): Um das Leben im Weinberg, Videos el nostre Beraterinnen und Pairings zu sehen.
Facebook: Um über Veranstaltungen, Messen und Branchennachrichten auf dem Laufenden zu bleiben.
YouTube: Wo Sie Videos über el nostre Herstellungsprozesse, geführte Verkostungen und die Geschichte der Kellerei finden.
Pinterest: Der ideale Ort für visuelle Inspiration, Dekorationsideen mit Flaschen und Tischpräsentationen.
LinkedIn: Für Unternehmensinformationen, CSR-Projekte, das Pau Massana-Stipendium und Stellenangebote.

Unser Blog ist der Ort, an dem wir tiefer in die Weinkultur eintauchen. Dort finden Sie:

Tipps zur Verkostung und zum Pairing: Wie man den besten Wein für jeden Anlass auswählt.
Aktuelles aus der Kellerei: Details über das Pau Massana-Stipendium, erhaltene Preise und neue Einrichtungen.
Weinbaukultur: Erklärungen zu Rebsorten, dem Herstellungsprozess und dem Leben auf dem Gut entsprechend der Jahreszeit.

Sie können uns Direktnachrichten über Instagram oder Facebook für allgemeine Anfragen senden. Wenn Sie jedoch eine Bestellung verwalten müssen oder eine dringende Frage haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit Ihrer Weinberaterin in Verbindung zu setzen oder unter 900 200 250 anzurufen, um eine schnellere und persönlichere Betreuung zu erhalten.

Wir lieben es zu sehen, wie Sie Maset genießen! Markieren Sie uns in Ihren Beiträgen oder verwenden Sie den Hashtag #CellersMaset. Wir teilen oft die Fotos el nostre Kunden in el nostre Stories, um die Leidenschaft für den Wein mit der gesamten Gemeinschaft zu feiern.

Für Presseanfragen, Interviews, Anfragen nach Pressemitteilungen oder digitale Kooperationen können Sie el nostre Kommunikationsabteilung kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an comunicacion@maset.com senden.

Wir verfügen über ein Pressepaket mit hochauflösenden Logos, Bildern el nostre Güter und technischen Datenblättern der prämierten Produkte. Fordern Sie den Zugriff auf el nostre digitales Repository über die Presse-E-Mail oder direkt bei Ihrer zuständigen Beraterin an.

Ja, wir verwalten den Versand von Proben für Fachführer, Sommeliers und die Branchenpresse. Bitte senden Sie Ihren Vorschlag unter Angabe des Mediums und des Zwecks der Verkostung an el nostre Kommunikationsteam.

Wir suchen immer nach Talenten, die sich für die Welt des Weins, den Verkauf und die Logistik begeistern. Wenn Sie mit uns arbeiten möchten, können Sie Ihren aktualisierten Lebenslauf an rrhh@maset.com senden. Unser Personalteam wird ihn für zukünftige freie Stellen in el nostre Zentrale oder in jeder el nostre 35 Niederlassungen berücksichtigen.

Als Kellerei mit Direktvertrieb sind die häufigsten Profile Weinberater/innen für el nostre Büros und Zusteller/innen für el nostre eigene Flotte. Wir empfehlen Ihnen, el nostre Profil auf LinkedIn zu folgen, um die aktiven Angebote kennenzulernen.

Bei Maset nehmen wir Ihre Privatsphäre sehr ernst. Alle Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden vertraulich und gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) behandelt. Wir verwenden fortschrittliche Sicherheitssysteme, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Informationen und die Bestellhistorie vor unbefugtem Zugriff geschützt sind.

Sie haben das Recht, jederzeit auf Ihre Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, einzuschränken oder zu löschen. Dies können Sie auf drei Arten tun:

Kundenbereich: Durch Einloggen auf maset.com und Ändern Ihres Profils.
E-Mail: Durch Senden einer Anfrage an dpd@maset.com.
Weinberaterin: Durch direkten Kontakt mit Ihrer Beraterin, die Ihnen bei der Verwaltung helfen wird.

Sie erhalten el nostre Newsletter oder kommerzielle Mitteilungen (wie den Katalog oder Angebote über WhatsApp) nur, wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben. Sie können diese Erlaubnis jederzeit über die „Abmelden“-Links in jeder E-Mail oder durch Mitteilung an el nostre Kundenservice widerrufen.

Ja. Maset speichert nicht die vollständigen Nummern Ihrer Kreditkarten. Wir verwenden sichere Zahlungsplattformen und verschlüsselte Bank-Gateways (SSL), die garantieren, dass die Transaktion in einer völlig geschützten Umgebung stattfindet.

Sie können uns per Telefon, E-Mail oder WhatsApp kontaktieren. Unser Team wird Sie persönlich und individuell betreuen.

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir werden Ihnen gerne helfen. Bei Maset ist jeder Kunde einzigartig und wir möchten Ihnen immer die bestmögliche Erfahrung bieten.