Preguntas frecuentes

Maset es una bodega familiar con una larga trayectoria que apuesta por la venta directa y el trato personalizado. Nuestro modelo se basa en una relación de confianza con el cliente, con asesoramiento experto y servicio propio de entrega.

Sí. Todos nuestros clientes cuentan con una asesora vinícola de referencia que los acompaña, les recomienda vinos y les ayuda a descubrir novedades.

Sí. Maset cuenta con una amplia red de delegaciones repartidas por todo el territorio, lo que nos permite estar muy cerca de cada cliente.

Esta proximidad se traduce en un trato más personal y directo, con una asesora vinícola de vuestro entorno que conoce vuestros gustos y os puede ofrecer un seguimiento cercano. Además, nos permite ofrecer un servicio de entrega más flexible y adaptado a vuestras necesidades.

Disponemos de fincas propias en tres de las regiones vitivinícolas más prestigiosas de la península: el Penedès, la DOCa Priorat y la DOCa Rioja. Cada terruño aporta unas condiciones geológicas y climáticas únicas que definen la personalidad de nuestros vinos.

Podéis comprar fácilmente a través de nuestra tienda online, por teléfono o contactando directamente con nosotros para que una asesora vinícola os ayude a realizar el pedido. En Maset apostamos por la venta directa y por un trato cercano, para que cada cliente tenga una experiencia personalizada.

Sí. Este es uno de nuestros valores diferenciales. Nuestras asesoras vinícolas se forman constantemente en vitivinicultura y maridaje, alcanzando un nivel equivalente al prestigioso título WSET 2. Os orientarán según vuestros gustos, ocasiones de consumo o presupuesto, y os ayudarán a descubrir nuevos vinos que se adapten a vosotros.

Si no encontráis un vino o queréis una recomendación concreta, poneos en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudaros a encontrar la alternativa ideal.

Podéis solicitar vuestra factura contactando con nuestro servicio de atención al cliente o descargarla directamente desde vuestro espacio personal en nuestra web maset.com.

Sí. Podéis realizar pedidos para regalar e incluir un mensaje personal. Si necesitáis ayuda para crear un lote o escoger el detalle perfecto, nuestro equipo os asesorará.

Sí, podéis incluir un mensaje personalizado en todos vuestros pedidos de regalo. Solo tenéis que facilitarnos el texto en el momento de realizar el pedido, ya sea online o por teléfono.

Sí. Maset cuenta con una amplia red de delegaciones repartidas por las principales provincias, que nos permite estar muy cerca de cada cliente.

Algunas de estas delegaciones disponen de tienda abierta al público, donde podéis conocer nuestros vinos y cavas, recibir asesoramiento personalizado y realizar vuestras compras directamente. Otras funcionan como oficinas corporativas para garantizar el servicio y la logística.

En estos centros puedes recibir asesoramiento personalizado y comprar directamente los productos.

Andorra: Avinguda d’Enclar, 115, Santa Coloma, AD500. Tel.: (+376) 726 571.
Barcelona: Passeig de Sant Joan, 175, 08037 Barcelona. Tel.: 937 395 900.
Girona: Carrer Bisbe Sivilla, 4, 17005 Girona. Tel.: 972 180 650.
La Granada (Sede Central): Carretera C-15 km 19, 08792 La Granada. Tel.: 938 180 342.
Santander: Nicolás Salmerón, 12, 39009 Santander. Tel.: 942 205 250.

Estas sedes coordinan el servicio y la logística de tu zona. Aunque no disponen de tienda con atención al público directa, puedes pasar a recoger tu pedido si lo coordinas previamente con tu asesora.

A Coruña: Rua Icaro, 2 Nave 3 (Urb. Icaria), 15179 Montrove-Oleiros. Tel.: 981 303 965.
Albacete: Mariana Pineda, 29, 02005 Albacete. Tel.: 967 195 090.
Alicante: Travesia Artes Gráficas Nave 2 (Pol. Ind. Babel), 03008 Alicante. Tel.: 965 987 800.
Badajoz: Pol. Ind. El Nevero, Complejo INMUBA-Albatros, Manzana 4 Nave 10, 06006 Badajoz. Tel.: 924 288 900.
Bilbao: Masustegi 21-sotano 3 izda., 48006 Bilbao. Tel.: 944 337 780.
Cádiz: Av. Reyes Católicos, 13 bajos, 1110 Cádiz. Tel.: 956 599 440.
Castellón: Rafalafena, 39 Local 718 (C.C. Rafalafena), 12003 Castellón. Tel.: 964 232 255.
Córdoba: Olimpo, 1, 14014 Córdoba. Tel.: 957 222 075.
Granada: C/ Capileira, 52 Nave (Pol. Ind. Juncaril), 18210 Peligros. Tel.: 958 181 111.
Las Palmas: Trasera calzada lateral del Norte, 31 Local B, 35014 Las Palmas. Tel.: 928 386 090.
Lleida: Carrer H, Nau F (Pol. Ind. Els Frares), 25190 Lleida. Tel.: 973 260 623.
Madrid (Centro): C/ Valentin Beato, 24, 2ª planta Oficina 10, 28037 Madrid. Tel.: 913 276 230.
Madrid (San Fernando): C/ Picos de Europa, 9, 28830 San Fernando de Henares. Tel.: 913 276 230.
Málaga: Ter, 29 A (Pol. Ind. El Viso), 29006 Málaga. Tel.: 951 940 595.
Murcia: Riaza, 16, 30152 Aljucer. Tel.: 968 356 731.
Oviedo: Tenderina, 210, 33010 Oviedo. Tel.: 985 119 960.
Palma: 16 De Julio, 83 L-2 (Pol. Ind. Son Castelló), 07009 Palma. Tel.: 971 432 799.
Pamplona: Irunlarrea, 19 Bajo, 31008 Pamplona. Tel.: 948 154 111.
San Sebastián: Pol. Talaia, 7 Parcela A, 20180 Oiartzun. Tel.: 943 447 800.
Sevilla: Avda. De Roberto Osborne, 16 (Pol. Ind. Carretera Amarilla), 41007 Sevilla. Tel.: 955 796 835.
Tarragona: Avda. Ramon i Cajal, 7 Oficina 4, 43001 Tarragona. Tel.: 977 221 881.
Tenerife: Calle El Molino – Local A, 38320 La Cuesta (La Laguna). Tel.: 922 671 954.
Valencia: Ciudad De Sevilla, 23 (Pol. Ind. Fuente Del Jarro), 46988 Paterna. Tel.: 961 368 100.
Valladolid: Plata, 63-65 Nave 7 (Pol. Ind. San Cristóbal), 47012 Valladolid. Tel.: 983 365 749.
Vigo: Ricardo Torres Quiroga, 5 Bajos, 36210 Vigo. Tel.: 986 205 004.
Zaragoza: Juan de la Cierva, 11, 50014 Zaragoza. Tel.: 976 696 870.

Nuestra red de delegaciones nos permite ofrecer:
Un trato de proximidad, con una asesora vinícola de vuestro entorno
Un servicio más ágil y flexible
Asesoramiento personalizado según vuestros gustos
Facilidad para realizar pedidos o consultas de manera directa

Sí, en las delegaciones con tienda abierta al público podéis venir directamente. Nuestro equipo os ayudará a elegir los vinos y os asesorará según lo que busquéis.

Sí, nuestro equipo estará encantado de explicaros las características de cada vino. Además, podéis consultar nuestro sistema de clasificación exclusivo (del 1 al 5 en alcohol, cuerpo, taninos, dulzor y acidez) que encontraréis impreso en las fichas de producto del centro para ayudaros en vuestra elección.

El envío es gratuito en pedidos a partir de 70 €. Para importes inferiores, el coste es de 8 €.

Los plazos habituales son de entre 3 y 7 días hábiles, según el destino.

Sí. En muchos casos, una asesora vinícola se pondrá en contacto con vosotros para concretar el momento de entrega que mejor os vaya.

Maset dispone de servicio propio de entrega en todo el territorio, con 24 centros de distribución y una flota propia de más de 150 vehículos con control de temperatura, lo que nos permite ofrecer una experiencia más cercana y flexible. Para optimizar los plazos en determinadas situaciones, también trabajamos con agencias de transporte de confianza, asegurando siempre el máximo nivel de calidad en la entrega.

Si se produce cualquier incidencia durante el transporte, repondremos los productos afectados lo antes posible.

Podéis consultar el estado de vuestro pedido contactando directamente con vuestra asesora vinícola o consultando vuestro espacio privado en la web maset.com. Además, recibiréis notificaciones por correo electrónico o SMS cuando el pedido salga de nuestros centros de distribución hacia vuestro domicilio.

Siempre haremos todo lo posible para modificar vuestro pedido, pero tened en cuenta que no será posible si la mercancía ya ha salido de la bodega o está en proceso de entrega. Si necesitáis un cambio urgente, contactad con nosotros lo antes posible.

No. Para garantizar la eficiencia de nuestra flota propia, cada pedido debe enviarse a una única dirección. Si queréis hacer regalos a diferentes destinos, será necesario realizar un pedido independiente para cada dirección.

Utilizamos cajas de cartón reforzado, diseñadas específicamente para botellas de vino y cava. Nuestro sistema de reparto propio también minimiza las manipulaciones bruscas, garantizando que el producto llegue en perfecto estado.

Sí, en Maset hacemos llegar nuestros vinos y cavas a buena parte de los países de la Unión Europea. No obstante, el servicio de exportación tiene unas condiciones particulares:

Destinos disponibles: Realizamos envíos habituales a países como Francia, Alemania, Bélgica, Italia o los Países Bajos, entre otros. Para destinos fuera de la UE (como el Reino Unido, Suiza o EE.UU.), os recomendamos consultar previamente debido a las complejas normativas aduaneras y de impuestos especiales.
Gestión del transporte: A diferencia de las entregas nacionales, los envíos internacionales se gestionan exclusivamente a través de agencias de transporte especializadas en producto frágil, para garantizar que las botellas lleguen en perfecto estado.
Costes de envío: Las tarifas de transporte internacional varían según el país de destino y el peso del pedido (número de cajas). El sistema de envío gratuito por volumen que aplicamos a nivel nacional podría no estar disponible para el extranjero.
Plazos de entrega: El tiempo estimado de entrega para Europa suele ser de entre 10 y 15 días laborables, dependiendo de la distancia y la logística del país de destino.

Actualmente, los pedidos para el extranjero no se pueden finalizar directamente a través de la web de forma automática. Os recomendamos contactar con vuestra asesora vinícola o enviar un correo a info@maset.com indicando los productos que deseáis y la dirección completa de entrega. Os haremos llegar un presupuesto personalizado que incluya el transporte y los impuestos correspondientes.

Sí. Podéis recoger vuestro pedido en nuestras tiendas de Andorra, Barcelona, Girona, La Granada (Penedès) y Santander, o en cualquiera de nuestras 30 delegaciones repartidas por el territorio. Esta opción os permite disponer de los productos sin esperar la entrega a domicilio. Os recomendamos contactar previamente con vuestra asesora vinícola para confirmar que el pedido está preparado y verificar el horario de recogida del centro escogido.

Podéis recoger vuestro pedido en cualquiera de nuestras tiendas o delegaciones en sus horarios de atención al público. Consúltalos aquí.

Llamad antes de venir: Os recomendamos contactar previamente con vuestra asesora vinícola o llamar al 900 200 250 para confirmar que vuestro pedido ya ha sido preparado y está en el punto de recogida escogido.
Identificación: Tened en cuenta que, por seguridad, será necesario que la persona que recoja el pedido lleve un documento de identificación oficial con fotografía (DNI, NIE o carné de conducir) y sea mayor de edad.

Sí, no hay ningún problema. Por seguridad, os pedimos que sigáis estos pasos:

Avisadnos con antelación: Enviad un correo electrónico a info@maset.com o contactad con vuestra asesora indicando el nombre completo de la persona que vendrá en vuestro lugar.
Identificación: La persona que venga a recoger el pedido deberá mostrar un documento de identidad oficial con fotografía (DNI, NIE o carné de conducir) y, preferiblemente, una copia de la confirmación del pedido.
Mayoría de edad: Recordad que, al tratarse de bebidas alcohólicas, la persona que realice la recogida debe ser mayor de edad.

La disponibilidad de aparcamiento depende de la ubicación de cada centro:

Tienda de La Granada (Alt Penedès): Disponemos de un amplio aparcamiento gratuito para todos nuestros clientes, situado justo a la entrada del recinto. Es la mejor opción si queréis cargar vuestro pedido con total comodidad.
Otras tiendas y delegaciones: En el resto de tiendas y delegaciones, la disponibilidad de aparcamiento depende de la zona donde se encuentren situadas (zonas urbanas o polígonos). Aunque no disponemos de aparcamiento privado propio en estas sedes, en muchas de ellas es posible detenerse brevemente cerca para cargar el pedido.

Os recomendamos consultar con vuestra asesora vinícola las facilidades de acceso o las opciones de estacionamiento más cercanas a la delegación donde queráis realizar la recogida.

Sí. Si no quedáis satisfechos, podéis solicitar un cambio de producto o la devolución del importe.

Disponéis de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento.

Poneos en contacto con nosotros y gestionaremos la incidencia de manera rápida y personalizada.

En Maset nos comprometemos con la máxima calidad. Si una botella no está en condiciones óptimas o presenta sabor a corcho, poneos en contacto con vuestra asesora. Os ofreceremos una botella de sustitución sin coste alguno o un abono del importe si el producto ya no está disponible.

Por supuesto. En Maset queremos que todo el mundo disfrute de un vino que realmente le guste. Si el destinatario prefiere otro producto, puede solicitar un cambio.

Si el cambio se realiza en una tienda física: El destinatario deberá llevar el tiquet de compra o el recibo original y el artículo deberá encontrarse en perfecto estado, con la botella sin abrir y el precinto intacto.

Si la compra se ha realizado por teléfono o web: Lo más sencillo es que el destinatario se ponga en contacto con su asesora vinícola habitual o nos llame directamente. Nosotros gestionaremos la recogida y el nuevo envío.

Tened en cuenta que, por motivos de seguridad y privacidad, si la compra se realizó vinculada a vuestra cuenta de cliente, necesitaremos vuestra autorización (como comprador) para tramitar cualquier devolución del importe. En lugar de reembolsos en efectivo, ofrecemos la posibilidad de escoger un producto alternativo del mismo valor o un vale de descuento para futuras compras.

Si el producto presenta cualquier defecto (como sabor a corcho), el destinatario solo tiene que ponerse en contacto con nosotros. El producto queda totalmente cubierto por nuestra Garantía Maset, y procederemos a su sustitución sin coste adicional.

En Maset encontraréis vinos tintos, blancos y rosados, cavas, espumosos, cervezas y una amplia selección de productos gourmet, así como lotes para regalar o para disfrutar en cualquier ocasión.

Elaboramos vinos en nuestras bodegas del Penedès, el Priorat y la Rioja, y colaboramos con viticultores de otras zonas para ofrecer una gama amplia y diversa. Trabajamos con vinos de diferentes denominaciones y regiones como DO Penedès, DOQ Priorat, DO Cava, DOCa Rioja, DO Ribera del Duero, DO Catalunya, DO Rías Baixas, DO Monterrei, DO Montilla-Moriles, DO Vinho Verde, el Bierzo, la Terra Alta, Navarra, Jumilla y otras zonas vitivinícolas destacadas. Encontrarás más información en el siguiente enlace.

Este modelo nos permite poner a vuestro alcance una de las gamas de vinos y productos más amplias ofrecidas por una única bodega.

Podéis navegar por la tienda online o dejaros asesorar por nuestro equipo telefónico. Nos adaptamos a vuestros gustos y os ayudamos a encontrar el vino ideal para cada momento. También podéis utilizar nuestro sistema de clasificación. Hemos puntuado todos nuestros vinos del 1 al 5 en cinco características clave: Alcohol, Cuerpo, Taninos, Dulzor y Acidez. Además, los clasificamos en 4 tipologías prácticas: Ligero, Afrutado, Maduro e Intenso. Puede obtener más información sobre nuestro método de clasificación aquí.

Sí, en Maset apostamos decididamente por una viticultura respetuosa con el medio ambiente. Disponemos de una gama creciente de vinos y cavas ecológicos, certificados por el CCPAE, que garantizan que no se han utilizado pesticidas ni abonos de síntesis química en su elaboración.

Además, estamos trabajando en la viticultura biodinámica en algunas de nuestras fincas. Este método va un paso más allá del ecológico, buscando el equilibrio del ecosistema vinícola mediante el uso de preparados naturales y siguiendo los ciclos astronómicos, para obtener vinos con una expresión más pura y auténtica del terruño.

Todos nuestros productos ecológicos llevan el sello oficial (la «hoja verde») en la etiqueta y en la ficha de la web. Los vinos biodinámicos llevan el sello de Demeter. También podéis pedir a vuestra asesora vinícola que os recomiende nuestra selección de referencias biodinámicas y ecológicas.

Sí. Solo utilizamos clarificantes de origen vegetal, como la proteína del guisante o de la patata, obteniendo vinos aptos para veganos. Además, desde 2018 trabajamos con la mitad de sulfitos permitidos para ofrecer vinos más saludables y naturales.

Sí, Maset cumple con todas las normativas de seguridad alimentaria de la UE y disponemos de protocolos internos de control de calidad desde el viñedo hasta la botella para garantizar la máxima trazabilidad.

Además de nuestros vinos y cavas, en Maset disponemos de una selección de productos gourmet de alta calidad, elegidos para maridar con nuestros productos. Nuestra gama incluye:

Aceites y Vinagres de prestigio: Como nuestro Aceite de Oliva Virgen Extra DOP Siurana o el Vinagre Reserva 2016 al Pedro Ximénez (DOP Montilla-Moriles). También disponemos de opciones más jóvenes como el Preludio.
Charcutería de calidad: Selección de piezas de jamón y paleta de cebo ibérica, así como embutidos tradicionales como nuestra Longaniza Extragruesa XL.
Conservas y Aperitivos: Disponemos de Selección de Conservas Gourmet con DO Navarra (espárragos, pimientos, etc.) para tus mejores aperitivos.
Dulces tradicionales: Como las clásicas y reconocidas Catànies, el acompañamiento ideal para nuestros cavas.

¡Por supuesto! Podéis añadir cualquier producto de la sección gourmet a vuestro pedido.

Sí, es una de nuestras especialidades. Podéis elegir entre nuestros estuches de regalo ya configurados o pedir a vuestra asesora vinícola que os ayude a crear un lote personalizado que combine vuestros vinos preferidos con una selección de productos gourmet. Es la opción ideal para detalles de empresa o celebraciones familiares.

No. Colaboramos con productores de referencia del territorio que comparten nuestra filosofía de calidad y respeto por el producto.

Recomendamos guardar las botellas en un lugar fresco, seco y protegido de la luz directa. Los vinos es mejor que reposen en posición horizontal, mientras que los cavas en posición vertical.

Blancos jóvenes: entre 6 y 8 °C.
Blancos con crianza: entre 8 y 10 °C.
Vinos rosados: entre 8 y 10 °C.
Tintos jóvenes: entre 12 e 14 °C.
Tintos de crianza: entre 14 y 16 °C.
Tintos reserva: entre 16 y 18 °C.
Cavas de guarda: entre 6 y 8 °C.
Cavas de guarda superior reserva: entre 6 y 8 °C.
Cavas de guarda superior gran reserva: entre 8 y 10 °C.
Cervezas: entre 6 y 8 °C
Vinos dulces:
Vermouth: entre 8 y 10 °C.
Recòrds: entre 8 y 10 °C.
Pedro Ximenez: entre 10 e 12 °C.
Moscatel: entre 6 y 8 °C.

¡Por supuesto! Estaremos encantados de ayudaros a elegir los vinos, cavas y detalles perfectos para vuestro gran día. Podéis contactar con nosotros a través del formulario de la web, llamando al 900 200 250 o pidiendo hablar con vuestra asesora vinícola, que os hará una propuesta a medida según vuestro presupuesto y número de invitados.

Sí. Podéis venir a la sede central de La Granada (Alt Penedès), donde podréis catar nuestras referencias y recibir asesoramiento experto en un entorno inmejorable. También podemos coordinar catas a través de nuestras delegaciones repartidas por el territorio. Por favor, contactad con nosotros para reservar vuestra cita.

No, no ofrecemos este servicio.

En Maset os ofrecemos la posibilidad de personalizar la etiqueta de vuestro vino para convertirlo en un detalle único y exclusivo.

¿Cómo funciona? A partir de 12 cajas, podéis personalizar las botellas con un nombre, una fecha, un mensaje especial o el diseño que queráis.
¿Para qué ocasiones? Es una opción ideal para bodas, bautizos, cumpleaños o eventos de empresa.
Exclusividad: Crearéis una botella completamente única que vuestros invitados podrán guardar como recuerdo de la celebración.

En Maset ofrecemos una gran flexibilidad para que podáis abonar vuestros pedidos de la manera que os sea más cómoda:

Tarjeta de crédito o débito (Visa / Mastercard): Podéis facilitar los datos de vuestra tarjeta de forma segura a vuestra asesora vinícola. El cobro se puede realizar en el momento del pedido o una vez entregada la mercancía. Si ya sois clientes, verificaremos que la tarjeta esté vigente para agilizar el proceso.
Paygold: Es un método rápido y seguro mediante un enlace que recibiréis en vuestro teléfono o correo electrónico. Se puede realizar antes o después de la entrega. Si el enlace caduca, vuestra asesora os puede enviar uno nuevo.
Recibo bancario (Giro): Si estáis habituados a este sistema o sois una empresa, podemos cargar el importe directamente en vuestra cuenta corriente (IBAN). Es necesario que facilitéis los datos bancarios previamente para introducirlos en el sistema.
Transferencia bancaria: Opción disponible para empresas o clientes habituales que ya utilizan este método. El pago se suele realizar una vez recibido el producto.

En caso de que se deba realizar un abono o devolución de un cargo realizado con tarjeta, nuestro equipo de administración gestionará la retrocesión del importe al mismo número de tarjeta con el que se realizó la compra.

Aunque el pedido esté marcado como «contado/efectivo», si en el momento de la entrega preferís utilizar tarjeta o Paygold, podéis proponérselo a nuestro repartidor y, en la mayoría de los casos, podremos aceptar el cambio sin problemas para facilitaros la recepción.

Sí. En nuestras tiendas físicas de Andorra, Barcelona, Girona, La Granada y Santander, los pagos en efectivo están sujetos a los límites legales vigentes en el Estado español para transacciones comerciales (actualmente limitado a 1.000 € para residentes). Para importes superiores, el pago se deberá realizar mediante tarjeta bancaria o transferencia (esta última solo para clientes habituales).

Sí, disponemos de vales regalo que se pueden utilizar para comprar cualquier producto de nuestro catálogo (vinos, cavas, cervezas, productos gourmet) o para reservar experiencias de enoturismo en nuestro centro de visitas.

¿Dónde se utilizan? Se pueden canjear en la web, en nuestras tiendas o por teléfono.
Caducidad: Nuestros vales regalo tienen una validez de un año desde la fecha de compra.
Condiciones: Si el importe de la compra es inferior al valor del vale, la diferencia quedará como saldo en vuestra cuenta de cliente para futuras compras. Los vales no se pueden canjear por dinero en efectivo ni utilizarse para pagar facturas de pedidos ya realizados.

Sí, a menudo ofrecemos códigos o vales promocionales (como los del programa Cliente Premium). Tened en cuenta que, por norma general, los vales promocionales no son acumulables con otras ofertas especiales u Outlet, y no se pueden utilizar para adquirir exclusivamente vales regalo.

Sí. Ofrecemos experiencias de enoturismo en nuestras bodegas del Penedès (a partir de mayo) y del Priorat, donde podréis conocer de cerca los viñedos, el proceso de elaboración y catar nuestros vinos.

Muy pronto podréis consultar las actividades disponibles y reservar directamente en nuestra web en el apartado «enoturismo».

Si no podéis asistir a una visita o cata, por favor contactad con nosotros con un mínimo de 48 horas de antelación. Para cancelaciones con menos margen, consultad las condiciones particulares de la reserva en el apartado de enoturismo de la web.

Más allá de las visitas guiadas, en Maset ofrecemos una experiencia inmersiva en nuestro nuevo centro de visitas y enviamos periódicamente el Maset Magazine con contenidos didácticos. También podéis pedir consejo a nuestras asesoras, formadas para ofreceros un conocimiento experto, o consultar nuestro blog.

Sí, Maset participa en numerosas ferias locales. En estos eventos a menudo ofrecemos una copa de cortesía para invitaros a descubrir nuestros vinos y cavas con calma antes de decidir vuestra compra.

Ser cliente de Maset significa formar parte de una bodega que cuida la relación a largo plazo. Nuestros clientes disfrutan de promociones exclusivas, asesoramiento personalizado por parte de una asesora vinícola y ventajas especiales a lo largo del año.

Entre estas ventajas encontraréis campañas destacadas como el 3×2 en vinos y cavas durante los meses de febrero y marzo; promociones anuales como el Maset Bonus, con regalos según el importe de compra; el outlet de la bodega en agosto, con la oportunidad de disfrutar de las últimas botellas de una selección de vinos al mejor precio; y el envío gratuito de nuestro magazine, con contenidos, recomendaciones y novedades de la bodega.

El Cliente Premium es nuestro programa de fidelización. Reconoce la confianza de los clientes habituales con ventajas exclusivas, como vales de descuento para futuras compras y acceso preferente a determinadas promociones.

El Maset Bonus es una promoción vinculada al importe del pedido que permite obtener regalos según el tramo de compra. Es una manera de agradecer la confianza de nuestros clientes y hacer que cada pedido tenga un valor añadido.

Durante los meses de febrero y marzo, Maset ofrece la promoción 3×2 en una gran selección de vinos y cavas. Es una de las campañas más esperadas del año y una oportunidad ideal para descubrir nuevos productos o aprovechar para llenar la despensa.

Más información próximamente.

El Embajador Maset es un programa que permite recomendar Maset a amigos y familiares. Cuando estos se convierten en clientes, podéis recibir un obsequio como muestra de agradecimiento.

El Maset Magazine es nuestra revista, que enviamos gratuitamente a los clientes dos veces al año, en junio y noviembre. En ella encontraréis información sobre nuevos productos, contenido vitivinícola, artículos, historias y recomendaciones para disfrutar del vino según la época del año.

El outlet tiene lugar habitualmente durante el mes de agosto. Es una oportunidad única para disfrutar de las últimas botellas de una selección de vinos y cavas con descuentos muy especiales. Es nuestra campaña para liquidar stocks y dejar sitio a las nuevas añadas.

Si tenéis dificultades para iniciar sesión, primero intentad restablecer la contraseña mediante el enlace «He olvidado mi contraseña». Si el problema persiste, contactad con vuestra asesora vinícola o enviad un correo a info@maset.com y os ayudaremos a recuperar el acceso.

Una vez hayáis iniciado sesión en maset.com, en el apartado «Mi cuenta«, podréis modificar la contraseña, la dirección de correo electrónico, las direcciones de facturación y de entrega, así como vuestros métodos de pago.

Dentro de vuestra cuenta, id a la sección «Mis pedidos». Allí podréis consultar el historial de compras y el estado de cada una. Para obtener una factura, solo tenéis que hacer clic sobre el número de pedido correspondiente y la descarga se iniciará automáticamente.

Sí. Si por error tenéis más de una cuenta y queréis unificar vuestro historial y ventajas en una sola, poneos en contacto con nosotros o con vuestra asesora y realizaremos la fusión manualmente.

Encontraréis un enlace para daros de baja (unsubscribe) al final de cada comunicación que os enviemos por correo electrónico. También podéis modificar vuestras preferencias de comunicación desde el panel de control de vuestra cuenta web.

Si queréis cerrar vuestra cuenta de cliente, por favor contactad con nuestro servicio de atención al cliente en info@maset.com o a través de vuestra asesora. Gestionaremos vuestra solicitud de acuerdo con la normativa de protección de datos.

Si tenéis saldo a favor o queréis gestionar vuestros abonos por devoluciones, poneos en contacto con nosotros. Nuestro equipo se encargará de tramitar la transferencia o el abono correspondiente a vuestra cuenta bancaria o método de pago original.

Nuestra comunidad es una parte fundamental de quiénes somos. Por eso, siempre estamos abiertos a considerar solicitudes de donación para causas benéficas y proyectos sociales que se alineen con nuestros valores. Si tenéis una petición, poneos en contacto con nosotros facilitando todos los detalles; nuestro comité la estudiará con cuidado y os responderá directamente.

La Beca Pau Massana es la iniciativa solidaria más emblemática de Cellers Maset. Nace del amor y el compromiso de la familia Massana-Torreño en memoria de su hijo Pau, quien sufrió una enfermedad pulmonar minoritaria.

El objetivo: Recaudar fondos para la investigación de enfermedades de baja o muy baja prevalencia (enfermedades minoritarias).
¿Cómo se financia? A través de la venta de una edición especial de 2.500 botellas de cava solidario. Gracias a la implicación de nuestros clientes, estas botellas se suelen agotar en pocos días, destinando el beneficio íntegro a la investigación.
Impacto real: En los últimos cinco años, Maset ha aportado más de 150.000 € a proyectos de investigación médica y social, colaborando con entidades como Vall d’Hebron, FECMA o la Fundació Surt.

La beca se destina anualmente a un proyecto seleccionado por la bodega en colaboración con institutos de investigación médica. Si formáis parte de una institución de investigación o de una asociación vinculada a enfermedades minoritarias, podéis hacernos llegar vuestra información a info@maset.com para que nuestro equipo de mecenazgo la tenga en cuenta para futuras ediciones.

En Maset nos gusta estar cerca de ti. Para no perderte nada, te ofrecemos diversos canales:

Newsletter: Suscríbete a nuestro boletín desde la web para recibir promociones exclusivas y lanzamientos en tu correo.
WhatsApp: Únete a nuestro canal oficial para recibir noticias de última hora y ofertas flash directamente en el móvil.
Magazine Maset: Si eres cliente, recibirás gratuitamente en casa nuestra revista en papel (junio y noviembre) con contenidos en profundidad.

¡Por supuesto! Somos muy activos y nos encanta interactuar con nuestra comunidad. Nos encontrarás en:

Instagram (@cellersmaset): Para ver la vida en el viñedo, vídeos de nuestras asesoras y maridajes.
Facebook: Para estar al corriente de eventos, ferias y noticias del sector.
YouTube: Donde encontrarás vídeos sobre nuestros procesos de elaboración, catas guiadas y la historia de la bodega.
Pinterest: El espacio ideal para encontrar inspiración visual, ideas de decoración con botellas y presentaciones de mesa.
LinkedIn: Para información corporativa, proyectos de RSC, la Beca Pau Massana y vacantes.

Nuestro blog es el espacio donde profundizamos en la cultura del vino. En él encontrarás:

Consejos de cata y maridaje: Cómo elegir el mejor vino para cada ocasión.
Actualidad de la bodega: Detalles sobre la Beca Pau Massana, premios recibidos y nuevas instalaciones.
Cultura vitivinícola: Explicaciones sobre las variedades de uva, el proceso de elaboración y la vida en la finca según la estación del año.

Podéis enviarnos mensajes directos por Instagram o Facebook para consultas generales. Sin embargo, si necesitáis gestionar un pedido o tenéis una duda urgente, os recomendamos contactar directamente con vuestra asesora vinícola o llamar al 900 200 250 para una atención más rápida y personalizada.

¡Nos encanta ver cómo disfrutáis de Maset! Etiquétanos en tus publicaciones o utiliza el hashtag #CellersMaset. A menudo compartimos las fotos de nuestros clientes en nuestras stories para celebrar la pasión por el vino con toda la comunidad.

Para consultas de prensa, entrevistas, petición de notas de prensa o colaboraciones digitales, podéis contactar con nuestro departamento de comunicación enviando un correo a comunicacion@maset.com.

Disponemos de un Kit de Prensa con logotipos en alta resolución, imágenes de nuestras fincas y fichas técnicas de los productos premiados. Solicitad el acceso a nuestro repositorio digital a través del correo de prensa o directamente a vuestra asesora de referencia.

Sí, gestionamos el envío de muestras para guías especializadas, sommeliers y prensa sectorial. Por favor, enviad vuestra propuesta detallando el medio y la finalidad de la cata a nuestro equipo de comunicación.

Siempre estamos buscando talento apasionado por el mundo del vino, la venta y la logística. Si quieres trabajar con nosotros, puedes enviar tu CV actualizado a rrhh@maset.com. Nuestro equipo de Recursos Humanos lo tendrá en cuenta para futuras vacantes en nuestra sede central o en cualquiera de nuestras 35 delegaciones.

Como bodega con venta directa, los perfiles más habituales son asesores/as vinícolas para nuestras oficinas y repartidores/as para nuestra flota propia. Te recomendamos seguir nuestro perfil de LinkedIn para conocer las ofertas activas.

En Maset nos tomamos muy en serio vuestra privacidad. Todos los datos que nos facilitéis se tratan de forma confidencial y de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Utilizamos sistemas de seguridad avanzados para garantizar que vuestra información personal y el historial de pedidos estén protegidos contra accesos no autorizados.

Tenéis derecho a acceder, rectificar, limitar o suprimir vuestros datos en cualquier momento. Podéis hacerlo de tres maneras:

Área de cliente: Iniciando sesión en maset.com y modificando vuestro perfil.
Correo electrónico: Enviando una solicitud a dpd@maset.com.
Asesora vinícola: Contactando directamente con vuestra asesora de referencia, que os ayudará con la gestión.

Solo recibiréis nuestra newsletter o comunicaciones comerciales (como el catálogo u ofertas por WhatsApp) si nos habéis dado vuestro consentimiento explícito. En cualquier momento podéis revocar este permiso a través de los enlaces de «baja» de cada correo o comunicándolo a nuestro servicio de atención al cliente.

Sí. Maset no almacena los números completos de vuestras tarjetas de crédito. Utilizamos plataformas de pago seguras y pasarelas bancarias cifradas (SSL) que garantizan que la transacción se realiza en un entorno totalmente protegido.

Podéis contactar con nosotros por teléfono, correo electrónico o WhatsApp. Nuestro equipo os atenderá de manera cercana y personalizada.

Poneos en contacto con nosotros y os ayudaremos encantados. En Maset, cada cliente es único y queremos ofreceros siempre la mejor experiencia posible.