Preguntes freqüents

Maset és un celler familiar amb una llarga trajectòria que aposta per la venda directa i el tracte personalitzat. El nostre model es basa en una relació de confiança amb el client, amb assessorament expert i servei propi d’entrega.

Sí. Tots els nostres clients compten amb una assessora vinícola de referència que els acompanya, els recomana vins i els ajuda a descobrir novetats.

Sí. Maset compta amb una àmplia xarxa de delegacions repartides per tot el territori, fet que ens permet estar molt a prop de cada client.

Aquesta proximitat es tradueix en un tracte més personal i directe, amb una assessora vinícola del vostre entorn que coneix els vostres gustos i us pot oferir un seguiment proper. A més, ens permet oferir un servei d’entrega més flexible i adaptat a les vostres necessitats.

Disposem de finques pròpies en tres de les regions vitivinícoles més prestigioses de la península: el Penedès, la DOQ Priorat i la DOCa Rioja. Cada terrer aporta unes condicions geològiques i climàtiques úniques que defineixen la personalitat dels nostres vins.

Podeu comprar fàcilment a través de la nostra botiga online, per telèfon o contactant directament amb nosaltres perquè una assessora vinícola us ajudi a fer la comanda. A Maset apostem per la venda directa i per un tracte proper, perquè cada client tingui una experiència personalitzada.

Sí. Aquest és un dels nostres valors diferencials. Les nostres assessores vinícoles es formen constantment en vitivinicultura i maridatge, assolint un nivell equivalent al prestigiós títol WSET 2. Us orientaran segons els vostres gustos, ocasions de consum o pressupost, i us ajudaran a descobrir nous vins que s’adaptin a vosaltres.

Si no trobeu un vi o voleu una recomanació concreta, poseu-vos en contacte amb nosaltres. Estarem encantats d’ajudar-vos a trobar l’alternativa ideal.

Podeu sol·licitar la vostra factura contactant amb el nostre servei d’atenció al client o descarregar-la directament des del vostre espai personal al nostre web maset.com.

Sí. Podeu fer comandes per regalar i incloure-hi un missatge personal. Si necessiteu ajuda per crear un lot o escollir el detall perfecte, el nostre equip us assessorarà.

Sí, podeu incloure un missatge personalitzat en totes les vostres comandes de regal. Només cal que ens faciliteu el text en el moment de fer la comanda, ja sigui online o per telèfon.

Sí. Maset compta amb una àmplia xarxa de delegacions repartides per les principals províncies, que ens permet estar molt a prop de cada client.

Algunes d’aquestes delegacions disposen de botiga oberta al públic, on podeu conèixer els nostres vins i caves, rebre assessorament personalitzat i fer les vostres compres directament. D’altres funcionen com a oficines corporatives per garantir el servei i la logística.

En aquests centres pots rebre assessorament personalitzat i comprar directament els productes.

Andorra: Avinguda d’Enclar, 115, Santa Coloma, AD500. Tel.: (+376) 726 571.
Barcelona: Passeig de Sant Joan, 175, 08037 Barcelona. Tel.: 937 395 900.
Girona: Carrer Bisbe Sivilla, 4, 17005 Girona. Tel.: 972 180 650.
La Granada (Seu Central): Carretera C-15 km 19, 08792 La Granada. Tel.: 938 180 342.
Santander: Nicolás Salmerón, 12, 39009 Santander. Tel.: 942 205 250.

Aquestes seus coordinen el servei i la logística de la teva zona. Tot i que no disposen de botiga amb atenció al públic directa, pots passar-hi a recollir la teva comanda si ho coordines prèviament amb la teva assessora.

A Coruña: Rua Icaro, 2 Nave 3 (Urb. Icaria), 15179 Montrove-Oleiros. Tel.: 981 303 965.
Albacete: Mariana Pineda, 29, 02005 Albacete. Tel.: 967 195 090.
Alacant: Travesia Artes Gráficas Nave 2 (Pol. Ind. Babel), 03008 Alicante. Tel.: 965 987 800.
Badajoz: Pol. Ind. El Nevero, Complejo INMUBA-Albatros, Manzana 4 Nave 10, 06006 Badajoz. Tel.: 924 288 900.
Bilbao: Masustegi 21-sotano 3 izda., 48006 Bilbao. Tel.: 944 337 780.
Cadis: Av. Reyes Católicos, 13 bajos, 1110 Cádiz. Tel.: 956 599 440.
Castelló: Rafalafena, 39 Local 718 (C.C. Rafalafena), 12003 Castellón. Tel.: 964 232 255.
Còrdova: Olimpo, 1, 14014 Córdoba. Tel.: 957 222 075.
Granada: C/ Capileira, 52 Nave (Pol. Ind. Juncaril), 18210 Peligros. Tel.: 958 181 111.
Las Palmas: Trasera calzada lateral del Norte, 31 Local B, 35014 Las Palmas. Tel.: 928 386 090.
Lleida: Carrer H, Nau F (Pol. Ind. Els Frares), 25190 Lleida. Tel.: 973 260 623.
Madrid (Centre): C/ Valentin Beato, 24, 2ª planta Oficina 10, 28037 Madrid. Tel.: 913 276 230.
Madrid (San Fernando): C/ Picos de Europa, 9, 28830 San Fernando de Henares. Tel.: 913 276 230.
Màlaga: Ter, 29 A (Pol. Ind. El Viso), 29006 Málaga. Tel.: 951 940 595.
Murcia: Riaza, 16, 30152 Aljucer. Tel.: 968 356 731.
Oviedo: Tenderina, 210, 33010 Oviedo. Tel.: 985 119 960.
Palma: 16 De Julio, 83 L-2 (Pol. Ind. Son Castelló), 07009 Palma. Tel.: 971 432 799.
Pamplona: Irunlarrea, 19 Bajo, 31008 Pamplona. Tel.: 948 154 111.
Sant Sebastià: Pol. Talaia, 7 Parcela A, 20180 Oiartzun. Tel.: 943 447 800.
Sevilla: Avda. De Roberto Osborne, 16 (Pol. Ind. Carretera Amarilla), 41007 Sevilla. Tel.: 955 796 835.
Tarragona: Avda. Ramon i Cajal, 7 Oficina 4, 43001 Tarragona. Tel.: 977 221 881.
Tenerife: Calle El Molino – Local A, 38320 La Cuesta (La Laguna). Tel.: 922 671 954.
València: Ciudad De Sevilla, 23 (Pol. Ind. Fuente Del Jarro), 46988 Paterna. Tel.: 961 368 100.
Valladolid: Plata, 63-65 Nave 7 (Pol. Ind. San Cristóbal), 47012 Valladolid. Tel.: 983 365 749.
Vigo: Ricardo Torres Quiroga, 5 Bajos, 36210 Vigo. Tel.: 986 205 004.
Saragossa: Juan de la Cierva, 11, 50014 Zaragoza. Tel.: 976 696 870.

La nostra xarxa de delegacions ens permet oferir:
Un tracte de proximitat, amb una assessora vinícola del vostre entorn
Un servei més àgil i flexible
Assessorament personalitzat segons els vostres gustos
Facilitat per fer comandes o consultes de manera directa

Sí, a les delegacions amb botiga oberta al públic podeu venir directament. El nostre equip us ajudarà a escollir els vins i us assessorarà segons el que busqueu.

Sí, el nostre equip estarà encantat d’explicar-vos les característiques de cada vi. A més, podeu consultar el nostre sistema de classificació exclusiu (del 1 al 5 en alcohol, cos, tanins, dolçor i acidesa) que trobareu imprès a les fitxes de producte del centre per ajudar-vos en la vostra elecció.

L’enviament és gratuït en comandes a partir de 70 €. Per a imports inferiors, el cost és de 8 €.

Els terminis habituals són d’entre 3 i 7 dies hàbils, segons la destinació.

Sí. En molts casos, una assessora vinícola es posarà en contacte amb vosaltres per concretar el moment d’entrega que millor us vagi.

Maset disposa de servei propi d’entrega a tot el territori, amb 24 centres de distribució i d’una flota pròpia de més de 150 vehicles amb control de temperatura, fet que ens permet oferir una experiència més propera i flexible. Per optimitzar els terminis en determinades situacions, també treballem amb agències de transport de confiança, assegurant sempre el màxim nivell de qualitat en el lliurament.

Si es produeix qualsevol incidència durant el transport, reposarem els productes afectats al més aviat possible.

Podeu consultar l’estat de la vostra comanda contactant directament amb la vostra assessora vinícola o consultat al teu espai privat de la web maset.com. A més, rebreu notificacions per correu electrònic o SMS quan la comanda surti dels nostres centres de distribució cap al vostre domicili.

Sempre farem tot el possible per modificar la vostra comanda, però tingueu en compte que no serà possible si la mercaderia ja ha sortit del celler o està en procés de lliurament. Si necessiteu un canvi urgent, contacteu amb nosaltres el més aviat possible.

No. Per garantir l’eficiència de la nostra flota pròpia, cada comanda s’ha d’enviar a una única adreça. Si voleu fer regals a diferents destinacions, caldrà realitzar una comanda independent per a cada adreça.

Utilitzem caixes de cartró reforçat, dissenyades específicament per a ampolles de vi i cava. El nostre sistema de repartiment propi també minimitza les manipulacions brusques, garantint que el producte arribi en perfecte estat.

Sí, a Maset fem arribar els nostres vins i caves a bona part dels països de la Unió Europea. No obstant això, el servei d’exportació té unes condicions particulars:

Destinacions disponibles: Realitzem enviaments habituals a països com França, Alemanya, Bèlgica, Itàlia o els Països Baixos, entre d’altres. Per a destinacions fora de la UE (com el Regne Unit, Suïssa o els EUA), us recomanem consultar prèviament a causa de les complexes normatives duaneres i d’impostos especials.
Gestió del transport: A diferència dels lliuraments nacionals, els enviaments internacionals es gestionen exclusivament a través d’agències de transport especialitzades en producte fràgil, per garantir que les ampolles arribin en perfecte estat.
Costos d’enviament: Les tarifes de transport internacional varien segons el país de destí i el pes de la comanda (nombre de caixes). El sistema d’enviament gratuït per volum que apliquem a nivell nacional podria no estar disponible per a l’estranger.
Terminis de lliurament: El temps estimat d’entrega per a Europa sol ser d’entre 10 i 15 dies laborables, depenent de la distància i la logística del país de destinació.

Actualment, les comandes per a l’estranger no es poden finalitzar directament a través del web de forma automàtica. Us recomanem contactar amb la vostra assessora vinícola o enviar un correu a info@maset.com indicant els productes que desitgeu i l’adreça completa de lliurament. Us farem arribar un pressupost personalitzat que inclogui el transport i els impostos corresponents.

Sí. Podeu recollir la vostra comanda a les nostres botigues d’Andorra, Barcelona, Girona, La Granada (Penedès) i Santander, o a qualsevol de les nostres 30 delegacions repartides pel territori. Aquesta opció us permet disposar dels productes sense esperar el lliurament a domicili. Us recomanem contactar prèviament amb la vostra assessora vinícola per confirmar que la comanda està preparada i verificar l’horari de recollida del centre escollit.

Podeu recollir la vostra comanda a qualsevol de les nostres botigues o delegacions en els seus horaris d’atenció al públic. Consulta’ls aquí.

Truqueu abans de venir: Us recomanem contactar prèviament amb la vostra assessora vinícola o trucar al 900 200 250 per confirmar que la vostra comanda ja ha estat preparada i és al punt de recollida escollit.
Identificació: Tingueu en compte que, per seguretat, caldrà que la persona que reculli la comanda porti un document d’identificació oficial amb fotografia (DNI, NIE o carnet de conduir) i sigui major d’edat.

Sí, no hi ha cap problema. Per seguretat, us demanem que seguiu aquests passos:

Aviseu-nos amb antelació: Envieu un correu electrònic a info@maset.com o contacteu amb la vostra assessora indicant el nom complet de la persona que vindrà en lloc vostre.
Identificació: La persona que vingui a recollir la comanda haurà de mostrar un document d’identitat oficial amb fotografia (DNI, NIE o carnet de conduir) i, preferiblement, una còpia de la confirmació de la comanda.
Majoria d’edat: Recordeu que, en tractar-se de begudes alcohòliques, la persona que faci la recollida ha de ser major d’edat.

La disponibilitat d’aparcament depèn de la ubicació de cada centre:

Botiga de La Granada (Alt Penedès): Disposem d’un ampli aparcament gratuït per a tots els nostres clients, situat just a l’entrada del recinte. És la millor opció si voleu carregar la vostra comanda amb total comoditat.
Altres botigues i delegacions: En la resta de botigues i delegacions, la disponibilitat d’aparcament depèn de la zona on es trobin situades (zones urbanes o polígons). Tot i que no disposem d’aparcament privat propi en aquestes seus, en moltes d’elles és possible aturar-se breument a prop per carregar la comanda.

Us recomanem consultar amb la vostra assessora vinícola les facilitats d’accés o les opcions d’estacionament més properes a la delegació on vulgueu fer la recollida.

Sí. Si no quedeu satisfets, podeu sol·licitar un canvi de producte o el retorn de l’import.

Disposeu de 30 dies naturals des de la recepció de la comanda per exercir el dret de desistiment.

Poseu-vos en contacte amb nosaltres i gestionarem la incidència de manera ràpida i personalitzada.

A Maset ens comprometem amb la màxima qualitat. Si una ampolla no està en condicions òptimes o presenta gust de suro, poseu-vos en contacte amb la vostra assessora. Us oferirem una ampolla de substitució sense cap cost o un abonament de l’import si el producte ja no està disponible.

I tant. A Maset volem que tothom gaudeixi d’un vi que realment li agradi. Si el destinatari prefereix un altre producte, pot sol·licitar un canvi.

Si el canvi es fa en una botiga física: El destinatari haurà de portar el tiquet de compra o el rebut original i l’article s’haurà de trobar en perfecte estat, amb l’ampolla sense obrir i el precinte intacte.

Si la compra s’ha fet per telèfon o web: El més senzill és que el destinatari es posi en contacte amb la seva assessora vinícola habitual o ens truqui directament. Nosaltres gestionarem la recollida i el nou enviament.

Tingueu en compte que, per motius de seguretat i privacitat, si la compra es va fer vinculada al vostre compte de client, necessitarem la vostra autorització (com a comprador) per tramitar qualsevol devolució de l’import. En lloc de reemborsaments en efectiu, oferim la possibilitat d’escollir un producte alternatiu del mateix valor o un val de descompte per a futures compres.

Si el producte presenta qualsevol defecte (com ara gust de suro), el destinatari només s’ha de posar en contacte amb nosaltres. El producte queda totalment cobert per la nostra Garantia Maset, i procedirem a la seva substitució sense cap cost addicional.

A Maset hi trobareu vins negres, blancs i rosats, caves, escumosos, cerveses i una àmplia selecció de productes gurmet, així com lots per a regalar o per gaudir en qualsevol ocasió.

Elaborem vins als nostres cellers del Penedès, el Priorat i la Rioja, i col·laborem amb viticultors d’altres zones per oferir una gamma àmplia i diversa. Treballem amb vins de diferents denominacions i regions com DO Penedès, DOQ Priorat, DO Cava, DOCa Rioja, DO Ribera del Duero, DO Catalunya, DO Rías Baixas, DO Monterrei, DO Montilla-Moriles DO Vinho Verde, el Bierzo, la Terra Alta, Navarra, Jumilla i altres zones vitivinícoles destacades. Trobaràs més informació en el següent enllaç.

Aquest model ens permet posar al vostre abast una de les gammes de vins i productes més àmplies ofertes per un únic celler.

Podeu navegar per la botiga online o deixar-vos assessorar pel nostre equip telefònic. Ens adaptem als vostres gustos i us ajudem a trobar el vi ideal per a cada moment.També podeu utilitzar el nostre sistema de classificació. Hem puntuat tots els nostres vins de l’1 al 5 en cinc característiques clau: Alcohol, Cos, Tanins, Dolçor i Acidesa. A més, els classifiquem en 4 tipologies pràctiques: Lleuger, Afruitat, Madur i Intens. Pot obtenir més informació sobre el nostre mètode de classificació aquí.

Sí, a Maset apostem decididament per una viticultura respectuosa amb el medi ambient. Disposem d’una gamma creixent de vins i caves ecològics, certificats pel CCPAE, que garanteixen que no s’han utilitzat pesticides ni adobs de síntesi química en la seva elaboració.

A més, estem treballant en la viticultura biodinàmica en algunes de les nostres finques. Aquest mètode va un pas més enllà de l’ecològic, buscant l’equilibri de l’ecosistema vinícola mitjançant l’ús de preparats naturals i seguint els cicles astronòmics, per obtenir vins amb una expressió més pura i autèntica del terrer.

Tots els nostres productes ecològics porten el segell oficial (la “fulla verda”) a l’etiqueta i a la fitxa del web. Els vins biodinàmics porten el segell de Demeter. També podeu demanar a la vostra assessora vinícola que us recomani la nostra selecció de referències biodinàmiques i ecològiques.

Sí. Només utilitzem clarificants d’origen vegetal, com la proteïna del pèsol o de la patata, obtenint vins aptes per a vegans. A més, des del 2018 treballem amb la meitat de sulfits permesos per oferir vins més saludables i naturals.

Sí, Maset compleix amb totes les normatives de seguretat alimentària de la UE i disposem de protocols interns de control de qualitat des de la vinya fins a l’ampolla per a garantir la màxima traçabilitat.

A més dels nostres vins i caves, a Maset disposem d’una selecció de productes gurmet d’alta qualitat, triats per maridar amb els nostres productes. La nostra gamma inclou:

Olis i Vinagres de prestigi: Com el nostre Oli d’Oliva Verge Extra DOP Siurana o el Vinagre Reserva 2016 al Pedro Ximénez (DOP Montilla-Moriles). També disposem d’opcions més joves com el Preludi.
Xarcuteria de qualitat: Selecció de peces de pernil i espatlla d’engreix ibèrica, així com embotits tradicionals com la nostra Llonganissa Extragrossa XL.
Conserves i Aperitius: Disposem de Selecció de Conserves Gourmet amb DO Navarra (espàrrecs, pebrots, etc.) per als teus millors aperitius.
Dolços tradicionals: Com les clàssiques i reconegudes Catànies, l’acompanyament ideal per als nostres caves.

I tant! Podeu afegir qualsevol producte de la secció gurmet a la vostra comanda.

Sí, és una de les nostres especialitats. Podeu triar entre els nostres estoigs de regal ja configurats o demanar a la vostra assessora vinícola que us ajudi a crear un lot personalitzat que combini els vostres vins preferits amb una selecció de productes gurmet. És l’opció ideal per a detalls d’empresa o celebracions familiars.

No. Col·laborem amb productors de referència del territori que comparteixen la nostra filosofia de qualitat i respecte pel producte.

Recomanem guardar les ampolles en un lloc fresc, sec i protegit de la llum directa. Els vins és millor que reposin en posició horitzontal, mentre que els caves en posició vertical.

Blancs joves: entre 6 i 8 °C.
Blancs amb criança: entre 8 i 10 °C.
Vins rosats: entre 8 i 10 °C.
Negres joves: entre 12 i 14 °C.
Negres de criança: entre 14 i 16 °C.
Negres reserva: entre 16 i 18 °C.
Caves de guarda: entre 6 i 8 °C.
Caves de guarda superior reserva: entre 6 i 8 °C.
Caves de guarda superior gran reserva: entre 8 i 10 °C.
Cerveses: entre 6 i 8 °C
Vins dolços:
Vermouth: entre 8 i 10 °C.
Recòrds: entre 8 i 10 °C.
Pedro Ximenez: entre 10 i 12 °C.
Moscatell: entre 6 i 8 °C.

I tant! Estarem encantats d’ajudar-vos a escollir els vins, caves i detalls perfectes per al vostre gran dia. Podeu contactar amb nosaltres a través del formulari del web, trucant al 900 200 250 o demanant parlar amb la vostra assessora vinícola, que us farà una proposta a mida segons el vostre pressupost i nombre de convidats.

Sí. Podeu venir a la seu central de la Granada (Alt Penedès), on podreu tastar les nostres referències i rebre assessorament expert en un entorn immillorable. També podem coordinar tasts a través de les nostres delegacions repartides pel territori. Si us plau, contacteu amb nosaltres per reservar la vostra cita.

No, no oferim aquest servei.

A Maset us oferim la possibilitat de personalitzar l’etiqueta del vostre vi per convertir-lo en un detall únic i exclusiu.

Com funciona? A partir de 12 caixes, podeu personalitzar les ampolles amb un nom, una data, un missatge especial o el disseny que vulgueu.
Per a quines ocasions? És una opció ideal per a casaments, batejos, aniversaris o esdeveniments d’empresa.
Exclusivitat: Crearàs una ampolla completament única que els teus convidats podran guardar com a record de la celebració.

A Maset oferim una gran flexibilitat perquè pugueu abonar les vostres comandes de la manera que us sigui més còmoda:

Targeta de crèdit o dèbit (Visa / Mastercard): Podeu facilitar les dades de la vostra targeta de forma segura a la vostra assessora vinícola. El cobrament es pot realitzar en el moment de la comanda o un cop lliurada la mercaderia. Si ja sou clients, verificarem que la targeta estigui vigent per agilitzar el procés.
Paygold: És un mètode ràpid i segur mitjançant un enllaç que rebreu al vostre telèfon o correu electrònic. Es pot realitzar abans o després de l’entrega. Si l’enllaç caduca, la vostra assessora us en pot enviar un de nou.
Rebut bancari (Gir): Si esteu habituats a aquest sistema o sou una empresa, podem carregar l’import directament al vostre compte corrent (IBAN). Cal que faciliteu les dades bancàries prèviament per introduir-les al sistema.
Transferència bancària: Opció disponible per a empreses o clients habituals que ja utilitzen aquest mètode. El pagament s’acostuma a realitzar un cop rebut el producte.

En cas que s’hagi de realitzar un abonament o devolució d’un càrrec fet amb targeta, el nostre equip d’administració gestionarà la retrocessió de l’import al mateix número de targeta amb què es va fer la compra.

Tot i que la comanda estigui marcada com a “comptat/efectiu”, si en el moment del lliurament preferiu utilitzar targeta o Paygold, podeu proposar-ho al nostre repartidor i, en la majoria de casos, podrem acceptar el canvi sense problemes per facilitar-vos la recepció.

Sí. A les nostres botigues físiques de Andorra, Barcelona, Girona, La Granada i Santander, els pagaments en efectiu estan subjectes als límits legals vigents a l’Estat espanyol per a transaccions comercials (actualment limitat a 1.000 € per a residents). Per a imports superiors, el pagament s’haurà de realitzar mitjançant targeta bancària o transferència (aquesta darrera només per a clients habituals).

Sí, disposem de vals regal que es poden utilitzar per comprar qualsevol producte del nostre catàleg (vins, caves, cerveses, productes gurmet) o per reservar experiències d’enoturisme al nostre centre de visites.

On s’utilitzen? Es poden bescanviar al web, a les nostres botigues o per telèfon.
Caducitat: Els nostres vals regal tenen una validesa d’un any des de la data de compra.
Condicions: Si l’import de la compra és inferior al valor del val, la diferència quedarà com a saldo al vostre compte de client per a futures compres. Els vals no es poden bescanviar per diners en efectiu ni utilitzar-se per pagar factures de comandes ja realitzades.

Sí, sovint oferim codis o vals promocionals (com els del programa Client Prèmium). Tingueu en compte que, per norma general, els vals promocionals no són acumulables amb altres ofertes especials o l’Outlet, i no es poden utilitzar per adquirir exclusivament vals regal.

Sí. Oferim experiències d’enoturisme als nostres cellers del Penedès (a partir del maig) i del Priorat, on podreu conèixer de prop les vinyes, el procés d’elaboració i tastar els nostres vins.

Molt aviat podreu consultar les activitats disponibles i reservar directament a la nostra web a l’apartat «enoturisme».

Si no podeu assistir a una visita o tast, si us plau contacteu amb nosaltres amb un mínim de 48 hores d’antelació. Per a cancel·lacions amb menys marge, consulteu les condicions particulars de la reserva a l’apartat d’enoturisme del web.

Més enllà de les visites guiades, a Maset oferim una experiència immersiva al nostre nou centre de visites i enviem periòdicament el Maset Magazine amb continguts didàctics. També podeu demanar consell a les nostres assessores, formades per oferir-vos un coneixement expert o consultar el nostre blog.

Sí, Maset participa en nombroses fires locals. En aquests esdeveniments sovint oferim una copa de gentilesa per convidar-vos a descobrir els nostres vins i caves amb calma abans de decidir la vostra compra.

Ser client de Maset vol dir formar part d’un celler que cuida la relació a llarg termini. Els nostres clients gaudeixen de promocions exclusives, assessorament personalitzat per part d’una assessora vinícola i avantatges especials al llarg de l’any.

Entre aquests avantatges hi trobareu campanyes destacades com el 3×2 en vins i caves durant els mesos de febrer i març; promocions anuals com el Maset Bonus, amb regals segons l’import de compra; l’outlet del celler a l’agost, amb l’oportunitat de gaudir de les últimes ampolles d’una selecció de vins al millor preu; i l’enviament gratuït del nostre magazine, amb continguts, recomanacions i novetats del celler.

El Client Prèmium és el nostre programa de fidelització. Reconeix la confiança dels clients habituals amb avantatges exclusius, com vals de descompte per a futures compres i accés preferent a determinades promocions.

El Maset Bonus és una promoció vinculada a l’import de la comanda que permet obtenir regals segons el tram de compra. És una manera d’agrair la confiança dels nostres clients i fer que cada comanda tingui un valor afegit.

Durant els mesos de febrer i març, Maset ofereix la promoció 3×2 en una gran selecció de vins i caves. És una de les campanyes més esperades de l’any i una oportunitat ideal per descobrir nous productes o aprofitar per omplir el rebost.

Més informació properament.

L’Ambaixador Maset és un programa que permet recomanar Maset a amics i familiars. Quan aquests es converteixen en clients, podeu rebre un obsequi com a mostra d’agraïment.

El Maset Magazine és la nostra revista, que enviem gratuïtament als clients dues vegades l’any, al juny i al novembre. Hi trobareu informació sobre nous productes, contingut vitivinícola, articles, històries i recomanacions per gaudir del vi segons l’època de l’any.

L’outlet té lloc habitualment durant el mes d’agost. És una oportunitat única per gaudir de les últimes ampolles d’una selecció de vins i caves amb descomptes molt especials. És la nostra campanya per liquidar estocs i deixar lloc a les noves anyades.

Si teniu dificultats per iniciar sessió, primer proveu de restablir la contrasenya mitjançant l’enllaç “He oblidat la contrasenya”. Si el problema persisteix, contacteu amb la vostra assessora vinícola o envieu un correu a info@maset.com i us ajudarem a recuperar l’accés.

Un cop hàgiu iniciat sessió a maset.com, a l’apartat “El meu compte“, podreu modificar la contrasenya, l’adreça de correu electrònic, les adreces de facturació i d’entrega, així com els vostres mètodes de pagament.

Dins del vostre compte, aneu a la secció “Les meves comandes”. Allà podreu consultar l’historial de compres i l’estat de cadascuna. Per obtenir una factura, només cal que feu clic sobre el número de comanda corresponent i la descàrrega s’iniciarà automàticament.

Sí. Si per error teniu més d’un compte i voleu unificar el vostre historial i avantatges en un de sol, poseu-vos en contacte amb nosaltres o amb la vostra assessora i farem la fusió manualment.

Trobareu un enllaç per donar-vos de baixa (unsubscribe) al final de cada comunicació que us enviem per correu electrònic. També podeu modificar les vostres preferències de comunicació des del panell de control del vostre compte web.

Si voleu tancar el vostre compte de client, si us plau contacteu amb el nostre servei d’atenció al client a info@maset.com o a través de la vostra assessora. Gestionarem la vostra sol·licitud d’acord amb la normativa de protecció de dades.

Si teniu saldo a favor o voleu gestionar els vostres abonaments per devolucions, poseu-vos en contacte amb nosaltres. El nostre equip es carregarà de tramitar la transferència o l’abonament corresponent al vostre compte bancari o mètode de pagament original.

La nostra comunitat és una part fonamental de qui som. Per això, sempre estem oberts a considerar sol·licituds de donació per a causes benèfiques i projectes socials que s’alineïn amb els nostres valors. Si teniu una petició, poseu-vos en contacte amb nosaltres facilitant tots els detalls; el nostre comitè l’estudiarà amb cura i us respondrà directament.

La Beca Pau Massana és la iniciativa solidària més emblemàtica de Cellers Maset. Neix de l’amor i el compromís de la família Massana-Torreño en memòria del seu fill Pau, qui va patir una malaltia pulmonar minoritària.

L’objectiu: Recaptar fons per a la investigació de malalties de baixa o molt baixa prevalença (malalties minoritàries).
Com es finança? A través de la venda d’una edició especial de 2.500 ampolles de cava solidari. Gràcies a la implicació dels nostres clients, aquestes ampolles s’acostumen a esgotar en pocs dies, destinant-ne el benefici íntegre a la recerca.
Impacte real: En els darrers cinc anys, Maset ha aportat més de 150.000 € a projectes d’investigació mèdica i social, col·laborant amb entitats com Vall d’Hebron, FECMA o la Fundació Surt.

La beca es destina anualment a un projecte seleccionat pel celler en col·laboració amb instituts d’investigació mèdica. Si formeu part d’una institució d’investigació o d’una associació vinculada a malalties minoritàries, podeu fer-nos arribar la vostra informació a info@maset.com perquè el nostre equip de mecenatge la tingui en compte per a futures edicions.

A Maset ens agrada estar a prop teu. Per no perdre’t res, t’oferim diversos canals:

Newsletter: Subscriu-te al nostre butlletí des del web per rebre promocions exclusives i llançaments al teu correu.
WhatsApp: Uneix-te al nostre canal oficial per rebre notícies d’última hora i ofertes flash directament al mòbil.
Magazine Maset: Si ets client, rebràs gratuïtament a casa la nostra revista en paper (juny i novembre) amb continguts en profunditat.

I tant! Som molt actius i ens encanta interactuar amb la nostra comunitat. Ens trobaràs a:

Instagram (@cellersmaset): Per veure la vida a la vinya, vídeos de les nostres assessores i maridatges.
Facebook: Per estar al corrent d’esdeveniments, fires i notícies del sector.
YouTube: On trobaràs vídeos sobre els nostres processos d’elaboració, tasts guiats i la història del celler.
Pinterest: L’espai ideal per trobar inspiració visual, idees de decoració amb ampolles i presentacions de taula.
LinkedIn: Per a informació corporativa, projectes d’RSC, la Beca Pau Massana i vacants.

El nostre blog és l’espai on aprofundim en la cultura del vi. Hi trobaràs:

Consells de tast i maridatge: Com triar el millor vi per a cada ocasió.
Actualitat del celler: Detalls sobre la Beca Pau Massana, premis rebuts i noves instal·lacions.
Cultura vitivinícola: Explicacions sobre les varietats de raïm, el procés d’elaboració i la vida a la finca segons l’estació de l’any.

Podeu enviar-nos missatges directes per Instagram o Facebook per a consultes generals. Tot i això, si necessiteu gestionar una comanda o teniu un dubte urgent, us recomanem contactar directament amb la vostra assessora vinícola o trucar al 900 200 250 per a una atenció més ràpida i personalitzada.

Ens encanta veure com gaudiu de Maset! Etiqueta’ns a les teves publicacions o utilitza el hashtag #CellersMaset. Sovint compartim les fotos dels nostres clients a les nostres stories per celebrar la passió pel vi amb tota la comunitat.

Per a consultes de premsa, entrevistes, petició de notes de premsa o col·laboracions digitals, podeu contactar amb el nostre departament de comunicació enviant un correu a comunicacion@maset.com.

Disposem d’un Kit de Premsa amb logotips en alta resolució, imatges de les nostres finques i fitxes tècniques dels productes premiats. Sol·liciteu l’accés al nostre repositori digital a través del correu de premsa o directament a la vostra assessora de referència.

Sí, gestionem l’enviament de mostres per a guies especialitzades, sommeliers i premsa sectorial. Si us plau, envieu la vostra proposta detallant el mitjà i la finalitat del tast al nostre equip de comunicació.

Sempre estem buscant talent apassionat pel món del vi, la venda i la logística. Si vols treballar amb nosaltres, pots enviar el teu CV actualitzat a rrhh@maset.com. El nostre equip de Recursos Humans el tindrà en compte per a futures vacants a la nostra seu central o a qualsevol de les nostres 35 delegacions.

Com a celler amb venda directa, els perfils més habituals són assessors/es vinícoles per a les nostres oficines i repartidors/es per a la nostra flota pròpia. Et recomanem seguir el nostre perfil de LinkedIn per conèixer les ofertes actives.

A Maset ens prenem molt seriosament la vostra privacitat. Totes les dades que ens faciliteu es tracten de forma confidencial i d’acord amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD). Utilitzem sistemes de seguretat avançats per garantir que la vostra informació personal i l’historial de comandes estiguin protegits contra accessos no autoritzats.

Teniu dret a accedir, rectificar, limitar o suprimir les vostres dades en qualsevol moment. Podeu fer-ho de tres maneres:

Àrea de client: Iniciant sessió a maset.com i modificant el vostre perfil.
Correu electrònic: Enviant una sol·licitud a dpd@maset.com.
Assessora vinícola: Contactant directament amb la vostra assessora de referència, que us ajudarà amb la gestió.

Només rebreu la nostra newsletter o comunicacions comercials (com el catàleg o ofertes per WhatsApp) si ens heu donat el vostre consentiment explícit. En qualsevol moment podeu revocar aquest permís a través dels enllaços de “baixa” de cada correu o comunicant-ho al nostre servei d’atenció al client.

Sí. Maset no emmagatzema els números complets de les vostres targetes de crèdit. Utilitzem plataformes de pagament segures i passarel·les bancàries xifrades (SSL) que garanteixen que la transacció es realitza en un entorn totalment protegit.

Podeu contactar amb nosaltres per telèfon, correu electrònic o WhatsApp. El nostre equip us atendrà de manera propera i personalitzada.

Poseu-vos en contacte amb nosaltres i us ajudarem encantats. A Maset, cada client és únic i volem oferir-vos sempre la millor experiència possible.